在促消費(fèi)政策持續(xù)發(fā)力的背景下，今年618購(gòu)物節(jié)以39天歷史最長(zhǎng)促銷(xiāo)周期刷新紀(jì)錄，成為洞察消費(fèi)變革的重要窗口。年輕消費(fèi)群體正以潮玩盲盒搶購(gòu)、寵物消費(fèi)熱潮等現(xiàn)象，重塑“為情緒價(jià)值買(mǎi)單”的消費(fèi)邏輯，推動(dòng)需求重心從“功能滿(mǎn)足”向“情感共鳴”加速遷移。面對(duì)全國(guó)信用卡發(fā)卡量連續(xù)9季下滑的行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，廣發(fā)信用卡以“三優(yōu)三進(jìn)”戰(zhàn)略為支點(diǎn)，通過(guò)場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)深度融入茶飲、寵物等新興消費(fèi)場(chǎng)景，深化零售融合經(jīng)營(yíng)，在存量競(jìng)爭(zhēng)中探索從“規(guī)模擴(kuò)張”到“價(jià)值共生”的金融服務(wù)升級(jí)路徑。
從618看Z世代情緒消費(fèi)熱潮
潮玩、茶飲、萌寵成頂流
今年的618堪稱(chēng)“馬拉松式”購(gòu)物節(jié)，戰(zhàn)線拉長(zhǎng)至39天創(chuàng)紀(jì)錄，并串聯(lián)多個(gè)節(jié)日熱點(diǎn)。平臺(tái)簡(jiǎn)化優(yōu)惠規(guī)則，直降成為主流。即時(shí)零售的強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)（如“超級(jí)外賣(mài)日”、“奶茶免單”）更以30分鐘送達(dá)的“速度革命”重塑購(gòu)物體驗(yàn)。
Z世代轉(zhuǎn)向即時(shí)快樂(lè)的消費(fèi)理念帶動(dòng)情緒消費(fèi)市場(chǎng)?！?024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，近三成年輕人會(huì)為“情緒價(jià)值療愈身心”買(mǎi)單。潮玩頂流Labubu掀起搶購(gòu)熱潮，相關(guān)話(huà)題熱度飆升。寵物消費(fèi)同樣強(qiáng)勁，京東寵物官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在“開(kāi)門(mén)紅”28小時(shí)內(nèi)，寵物業(yè)務(wù)成交用戶(hù)同比增長(zhǎng)23%，高價(jià)值用戶(hù)活躍度顯著提升?！?025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》指出，2024年城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3025億元，同比增長(zhǎng)7.5%，首超保健品，“它經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)升級(jí)重要引擎。
從“跑馬圈地”到“價(jià)值共生”
信用卡精細(xì)化運(yùn)營(yíng)解碼情緒消費(fèi)新場(chǎng)景
面對(duì)促消費(fèi)政策加碼、年輕群體消費(fèi)理念從“功能需求”向“情緒價(jià)值”加速遷移，信用卡作為連接消費(fèi)供需的關(guān)鍵金融紐帶，正處于行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十字路口。信用卡如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，突破“支付工具”的局限，順應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)提供綜合金融服務(wù)，成為破局核心。
深耕行業(yè)三十載的廣發(fā)信用卡，以“三優(yōu)三進(jìn)”戰(zhàn)略為核心，依托第十九屆“國(guó)壽616”客戶(hù)節(jié)，通過(guò)場(chǎng)景擴(kuò)容、產(chǎn)品創(chuàng)新等多維舉措，有效激發(fā)市場(chǎng)活力，將金融服務(wù)深度融入Z世代興趣場(chǎng)景。
在寵物領(lǐng)域，廣發(fā)信用卡在國(guó)壽客戶(hù)節(jié)期間推出“超級(jí)萌寵季”，提供9.9元秒殺寵物爆品、寵物大禮包免息分期等權(quán)益?；顒?dòng)將借記卡用戶(hù)納入權(quán)益體系，非信用卡用戶(hù)可直接參與9.9元購(gòu)，通過(guò)雙卡聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化零售融合。 針對(duì)高頻茶飲場(chǎng)景，廣發(fā)卡推出行業(yè)首款多品牌權(quán)益卡“廣發(fā)臻萃信用卡”，覆蓋星巴克、瑞幸、喜茶等10大品牌，實(shí)現(xiàn)全店消費(fèi)10%返現(xiàn)。按“日均一杯”習(xí)慣，月支千元可返百元。其創(chuàng)新的“好友同辦免年費(fèi)”模式，以社交裂變替代傳統(tǒng)促銷(xiāo)，暗合Z世代“社交即消費(fèi)”的行為邏輯。
廣發(fā)卡的探索遠(yuǎn)不止于提供優(yōu)惠。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)捕捉Z世代的“快樂(lè)密碼”，便從單純交易工具升級(jí)為價(jià)值共創(chuàng)的紐帶：用戶(hù)獲得情感滿(mǎn)足與實(shí)在優(yōu)惠，銀行深化客戶(hù)關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，商戶(hù)獲得精準(zhǔn)流量，共同推動(dòng)新消費(fèi)生態(tài)繁榮——這正是“價(jià)值共生”的內(nèi)涵。
從寵物溫情陪伴到下午茶社交共鳴，在行業(yè)普遍收縮保安全之際，廣發(fā)信用卡通過(guò)主動(dòng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與增長(zhǎng)平衡，將“優(yōu)風(fēng)控、優(yōu)客戶(hù)、優(yōu)管理”的底層邏輯與“進(jìn)融合、進(jìn)協(xié)同、進(jìn)服務(wù)”的場(chǎng)景創(chuàng)新深度結(jié)合，通過(guò)“零售融合”打破業(yè)務(wù)壁壘、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)，為行業(yè)探索出一條從“流量爭(zhēng)奪”到“價(jià)值共生”、從規(guī)模驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的新范式。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。