大船轉(zhuǎn)向，燃油卻在持續(xù)泄漏，對(duì)于高途和陳向東而言，“心仍在，夢(mèng)猶在”，但“從頭再來(lái)”或許“沒(méi)那么簡(jiǎn)單”。
撰 文 | 祁 青
經(jīng)歷了從峰頂?shù)涔鹊椎膬赡旰螅咄舅坪踅K于看到了些許光亮——2021財(cái)年的最后一個(gè)季度，高途實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
高途開(kāi)始回血了？財(cái)報(bào)發(fā)布后連續(xù)三天股價(jià)下跌以及全年超31億的巨額虧損，似乎都映襯出了這點(diǎn)希望之火的微弱。
由虧轉(zhuǎn)盈，第四季度的積極態(tài)勢(shì)能否持續(xù)？連年巨虧，高途是否有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)？“相信未來(lái)”，陳向東又做出了哪些指引？投訴不斷，“All in”成教是否能如愿以償？
單季度恢復(fù)盈利背后，高途仍在失血？
上市初，高途曾經(jīng)自稱(chēng)“唯一一家自上市以來(lái)始終持續(xù)盈利的K12教培上市公司”，如今恢復(fù)單季度盈利已成為全年財(cái)報(bào)中最大的亮點(diǎn)。
第四季度，高途凈利潤(rùn)為2.86億元人民幣，去年同期為凈虧損6.27億元人民幣。而在此之前，高途已連續(xù)虧損5個(gè)季度，累計(jì)虧損約49.54億元。
值得注意的是，高途第四季度實(shí)現(xiàn)盈利靠的似乎更多是“節(jié)流”而非“開(kāi)源”。
與凈利潤(rùn)呈現(xiàn)的積極態(tài)勢(shì)不同，第四季度高途的營(yíng)收規(guī)模出現(xiàn)了大幅收窄——單季度錄得營(yíng)收12.74億元，去年同期為22.110億元，同比減少42.37%。
對(duì)比近三財(cái)年各季度營(yíng)收情況，可以看到高途自2019財(cái)年第三季度開(kāi)始營(yíng)收增速便開(kāi)始持續(xù)下行，至2020財(cái)年第四季度，仍能保持持續(xù)增長(zhǎng)，但同比增速已從462.63%下降至136.47%；之后，單季度營(yíng)收多次出現(xiàn)環(huán)比下降，至2021財(cái)年第三財(cái)季，高途單季度營(yíng)收開(kāi)始出現(xiàn)同比減少，縮水幅度近半數(shù)。
第四季度營(yíng)收同比收窄超四成，還能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈？從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上看，高途第四季度的扭虧為盈，不像是掙出來(lái)的，而更像省出來(lái)的——其運(yùn)營(yíng)支出從上年同期的22.91億元降至6.293億元。
其中，研發(fā)費(fèi)用從上年同期的2.75億元降至1.25億元；一般及行政費(fèi)用從2.18億元降至9590萬(wàn)元。同時(shí)，因?yàn)镵12燒錢(qián)大戰(zhàn)熄火，第四季度，高途銷(xiāo)售支出降至3.73億元人民幣，同比上年同期的17.98億元下降了近80%。
但僅靠這一季度的向好態(tài)勢(shì)，似乎并不能拯救全年業(yè)績(jī)。
2021財(cái)年全年，高途錄得凈虧損31.03億元，超出上年虧損的13.93億元近122.80%。而這兩年間，高途已累虧約45億元，約是2018年、2019年盈利總和的18.3倍。
營(yíng)收上，高途2021財(cái)年?duì)I收共計(jì)65.62億元，較上年同期的71.25億元減少7.90%。其中，在線K12學(xué)科輔導(dǎo)、綜合輔導(dǎo)服務(wù)分別貢獻(xiàn)60.0億元、5.61億元，同比下降3.8%和36.8%。
值得注意的是，受遣散費(fèi)等因素影響，公司毛利及毛利率均有所下降，毛利率由2020財(cái)年的75.3%，降至63.5%?？傔\(yùn)營(yíng)費(fèi)用也受此影響，從上年71.17億元升至73.45億元。其中，研發(fā)費(fèi)用為12.53億元，同比大增70.6%；一般及行政費(fèi)用為7.20億元，同比增長(zhǎng)27.1%。
除了營(yíng)收收窄、虧損激增之外，高途還面臨著現(xiàn)金流的持續(xù)失血。
根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年第四季度，公司現(xiàn)金收入為10.07億元，其中在線K12學(xué)科輔導(dǎo)服務(wù)貢獻(xiàn)7.72億元，兩者同比降幅均在七成左右。截至2021年12月末，高途集團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物和短期投資合計(jì)為35.03億元，較上年末減少41.84億元。
“暫無(wú)法為新業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的利潤(rùn)率預(yù)期”
2021財(cái)年第四季度的盈利態(tài)勢(shì)能否持續(xù)尚未可知，2022年開(kāi)年不久的一則消息便如一盆冰水兜頭而下。
今年2月，高途發(fā)布公告稱(chēng)，將在2022年2月底前停止向高中學(xué)生提供與學(xué)科相關(guān)的輔導(dǎo)服務(wù)。
要知道，此前高途公告稱(chēng)已于2021年底停止提供幼兒園至九年級(jí)階段的K9學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)，保留了高中業(yè)務(wù)。但從財(cái)報(bào)上看，已出現(xiàn)營(yíng)收大幅收窄，凈虧損激增的情況。如今關(guān)停高中輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，或?qū)⑹沟帽静涣裂鄣臉I(yè)績(jī)雪上加霜。
對(duì)此，高途也坦言，停止高中學(xué)科輔導(dǎo)服務(wù)將對(duì)公司2022年及以后的收入產(chǎn)生重大負(fù)面影響。
有分析表示，“最重要的一個(gè)引擎也熄火了，2021年第四季度是高途學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)最后一個(gè)美麗的黃昏”。
不過(guò)在財(cái)報(bào)會(huì)議上，陳向東對(duì)于高途未來(lái)的去向做了指引：“在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)遵守國(guó)家政策，繼續(xù)專(zhuān)注于成人和職業(yè)教育以及智能數(shù)字產(chǎn)品，開(kāi)啟第三次創(chuàng)業(yè)?！?/p>
高途在財(cái)報(bào)中介紹，2021年第四季度，公司增加了成人及職業(yè)教育培訓(xùn)品類(lèi)，包含招錄和學(xué)業(yè)考試輔導(dǎo)，以及成人的職業(yè)技能培訓(xùn)、能力提升、心理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)等，基本覆蓋目前市場(chǎng)所需的多種培訓(xùn)類(lèi)型。
在財(cái)報(bào)中，陳向東也破天荒地改口，“不會(huì)再一味追求無(wú)意義的大規(guī)模增長(zhǎng)”。其表示，未來(lái)將把重心放在追求健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上。
對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展，高途CFO沈楠在電話會(huì)上表示，將節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支作為重中之重。?“為了利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，我們希望研發(fā)和行政費(fèi)用低于總收入的20%，這能為我們有足夠的空間來(lái)獲取新客戶以及探索新產(chǎn)品?！?/p>
同時(shí)，未來(lái)面對(duì)成人和職業(yè)教育市場(chǎng)，高途正在探索更多的獲客策略，包括利用直播電商和短視頻平臺(tái)，追求有效的增長(zhǎng)，“但現(xiàn)在一切仍處于非常早期的階段?！?/p>
據(jù)悉，今年3月，天眼查APP顯示，高途教育科技集團(tuán)有限公司日前發(fā)生工商變更，經(jīng)營(yíng)范圍新增食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售；化妝品批發(fā)零售；日用百貨銷(xiāo)售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售；非居住房地產(chǎn)租賃等。但這些品類(lèi)似乎與“獲客策略”扯不上太大關(guān)系。
此外，關(guān)于職業(yè)教育運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率的更多細(xì)節(jié)，沈楠?jiǎng)t直言，目前，高途仍處于新業(yè)務(wù)探索的早期階段，尚無(wú)法為新業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的利潤(rùn)率預(yù)期。
其表示，“職業(yè)教育領(lǐng)域的門(mén)類(lèi)很多，不同的門(mén)類(lèi)有不同的特點(diǎn)。成本交付的模型也有很大的不同，這都會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)率水平不一致，我們的利潤(rùn)率也受到每個(gè)門(mén)類(lèi)占總收入百分比的影響。這意味著現(xiàn)在的利潤(rùn)率是不穩(wěn)定的。”
“我們認(rèn)為，就我們的新戰(zhàn)略重點(diǎn)而言，我們有可能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)甚至三位數(shù)的收入增長(zhǎng)。關(guān)鍵是不斷完善產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求?！?/p>
但就目前日漸縮水的手中現(xiàn)金，想要不斷完善產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“第三次創(chuàng)業(yè)”，高途任重而道遠(yuǎn)。
“依靠口碑獲客”的成教業(yè)務(wù)，投訴不斷
在電話會(huì)中，沈楠也指出，高途目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)是成人教育和職業(yè)教育。
其援引中國(guó)教育部和獨(dú)立第三方發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年中國(guó)基礎(chǔ)職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模為2507億元，到2026年將達(dá)到人民幣3445億美元，2022年至2026年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.3%。部分大學(xué)生對(duì)學(xué)位類(lèi)職業(yè)教育有強(qiáng)烈需求，如研究生入學(xué)考試和大學(xué)英語(yǔ)考試的準(zhǔn)備，學(xué)位類(lèi)職業(yè)教育市場(chǎng)存在大量隱藏機(jī)會(huì)。
沈楠認(rèn)為，就業(yè)市場(chǎng)也意味著對(duì)工作技能的巨大需求。每個(gè)人，無(wú)論是大學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人員，還是想提高技能的學(xué)生，都在尋找可靠和高質(zhì)量的課程來(lái)滿足各種學(xué)習(xí)需求。
針對(duì)巨大的市場(chǎng)，沈楠強(qiáng)調(diào)，“我們將仔細(xì)研究用戶需求，設(shè)計(jì)滿足大多數(shù)用戶學(xué)習(xí)需求的產(chǎn)品，通過(guò)口碑推薦來(lái)擴(kuò)展高途在職業(yè)教育方面的品牌影響力”。
然而，“依靠口碑獲客”的成人教育業(yè)務(wù)，卻投訴不斷。
今年2月24日，有消費(fèi)者在黑貓投訴[投訴入口]平臺(tái)投訴，稱(chēng)其于2020年10月購(gòu)買(mǎi)高途國(guó)省連報(bào)課程，費(fèi)用為5980元，承諾隨時(shí)可以看回放，但還未到期之前報(bào)的國(guó)考課程一個(gè)都看不了了。
該消費(fèi)者認(rèn)為，高途此舉屬于霸王條款，既然買(mǎi)下了這課程，那么就有權(quán)要求可以隨時(shí)看回放，到期了不更新新的課程也是正常的，但是不能剝奪消費(fèi)者看自己買(mǎi)過(guò)的課程內(nèi)容的權(quán)利。況且也沒(méi)有給消費(fèi)者發(fā)短信或者微信提示課程到期無(wú)法查看，根本不合理，要求恢復(fù)原來(lái)已購(gòu)買(mǎi)的課程內(nèi)容。
無(wú)獨(dú)有偶，有學(xué)員反映以3980元購(gòu)買(mǎi)2022考研英語(yǔ)政治全套課程，課程有效期為下單日起一年內(nèi)有效，但后來(lái)查看發(fā)現(xiàn)課程有效期變?yōu)?個(gè)月，到期后無(wú)法回看。該學(xué)員表示“完全不合理”，要求延長(zhǎng)服務(wù)。
在黑貓投訴平臺(tái)上，高途課堂近30天內(nèi)投訴量已達(dá)77起。其中，“課程未到有效期就看不了”、“過(guò)期后已購(gòu)買(mǎi)課程也被下架”成為投訴最多的問(wèn)題。但目前只有15起維權(quán)事件顯示已完成。
電話會(huì)上，陳向東表示，自2017年起，其開(kāi)始謝絕外部訪談、外部活動(dòng)，把所有精力都專(zhuān)注在了企業(yè)的發(fā)展中， “靜下心來(lái)才能在巨變的時(shí)候做出正確的決策”。?“也曾感到受挫委屈，也曾有過(guò)動(dòng)搖，但這些都將化作更大的為大家服務(wù)的決心和勇氣。作為在教育行業(yè)中艱苦奮斗30多年的‘老兵’，依然希望能夠堅(jiān)守教育初心，響應(yīng)國(guó)家教育政策，為學(xué)生提供更好的教育產(chǎn)品，滿足社會(huì)多樣化教育需求。”陳向東說(shuō)。
但成人業(yè)務(wù)投訴不斷，新業(yè)務(wù)利潤(rùn)率仍不穩(wěn)定；高中業(yè)務(wù)剝離后，高途也將告別學(xué)科輔導(dǎo)最后的黃昏。大船轉(zhuǎn)向，燃油卻在持續(xù)泄漏，對(duì)于高途和陳向東而言，“心仍在，夢(mèng)猶在”，但“從頭再來(lái)”或許“沒(méi)那么簡(jiǎn)單”。