營收增速減慢，產(chǎn)品DAU增長不及目標(biāo)預(yù)期，是此次裁員優(yōu)化的核心原因。
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編者按：本文來自微信公眾號 中國企業(yè)家雜志（ID：iceo-com-cn），作者：趙東山，編輯：李薇，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
字節(jié)跳動(dòng)員工李蓓最近頗感不安，擔(dān)心隨時(shí)被裁的焦慮情緒一直籠罩著她。
最近，她眼睜睜看著同事們一個(gè)一個(gè)地被裁離開了公司。就在一個(gè)月前，她也接到了公司的PIP（績效管理提升計(jì)劃）。該計(jì)劃主要針對績效考核未達(dá)標(biāo)的員工，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，接到PIP就意味著離被辭退不遠(yuǎn)了，因?yàn)轷r有人能順利完成這項(xiàng)計(jì)劃。
據(jù)了解，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部每年有兩次考核，一般為3月和9月，考核方式借鑒Google的OKR+360模式，公司內(nèi)部考核一共有八級，從低到高為F、I、M-、M、M+、E、E+、O，按比例分布，對應(yīng)年終獎(jiǎng)和月薪百分比的漲幅。
事實(shí)上，大廠每到年底都會(huì)有所謂的人員優(yōu)化措施，但這一次，讓李蓓倍感焦慮的原因在于，字節(jié)跳動(dòng)此輪裁員優(yōu)化不同于以往，一方面裁員范圍從去年的運(yùn)營和外包擴(kuò)大到產(chǎn)品和技術(shù)等更多的崗位；另一方面，此次裁員的補(bǔ)償方案并不如以往可以拿N+2或N+3那么優(yōu)厚。
根據(jù)李蓓等字節(jié)跳動(dòng)員工提供的信息，以及其他媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)此次整體優(yōu)化規(guī)模約為10%，各個(gè)業(yè)務(wù)線也已基本確認(rèn)了優(yōu)化目標(biāo)，今日頭條、抖音、飛書、TikTok、商業(yè)化、Data、懂車帝等業(yè)務(wù)線均有員工收到了裁員通知，其中飛書、幸福里、住小幫等業(yè)務(wù)尤甚。
1月4日，有媒體曝出字節(jié)跳動(dòng)裁員1.1萬，員工與HR矛盾激化當(dāng)場互毆的消息。字節(jié)跳動(dòng)相關(guān)人士隨后回應(yīng)，網(wǎng)傳“裁員沒年終獎(jiǎng)字節(jié)員工與HR互毆”信息不實(shí)。經(jīng)排查，公司內(nèi)部未發(fā)現(xiàn)互毆情況；字節(jié)跳動(dòng)2022年的年終獎(jiǎng)評定工作還沒有啟動(dòng)，一般在每年4月發(fā)放。但《中國企業(yè)家》聯(lián)系字節(jié)跳動(dòng)相關(guān)人士進(jìn)一步求證裁員一事，對方不予置評。
王昕是此次被裁的員工之一，他表示自己雖然沒有看到所謂的互毆場面，但他覺得這次字節(jié)跳動(dòng)部分HR的做法確實(shí)不厚道。
“他們會(huì)以你找下一份工作時(shí)的背調(diào)為條件，逼迫你選擇主動(dòng)離職。今年工作本來就不好找，如果背調(diào)時(shí)他們亂說，對我們也是一種阻礙和風(fēng)險(xiǎn)。”王昕透露。
像王昕、李蓓這樣的字節(jié)跳動(dòng)員工不在少數(shù)。他們當(dāng)中有些人甚至還持有公司的期權(quán)。不少員工因?yàn)閷ψ陨硇劫Y抱有樂觀的期待，選擇了貸款買房，一旦突然被裁，對這樣的員工和家庭來說都是一種巨大的壓力。
大規(guī)模裁員的背后，字節(jié)跳動(dòng)的日子的確不好過。
2022年12月21日，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在公司全員會(huì)上表示，今年公司營收增速減慢，產(chǎn)品DAU（日活躍用戶數(shù)量）在增長，但低于年初設(shè)定目標(biāo)的預(yù)期，公司會(huì)持續(xù)地進(jìn)行“去肥增痩”。
更早之前的2022年8月31日，字節(jié)跳動(dòng)同樣組織過一次全員面對面會(huì)議，梁汝波重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和反思了字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部組織臃腫的問題。他在現(xiàn)場詳細(xì)解釋了導(dǎo)致組織臃腫的幾個(gè)原因，包括業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對于業(yè)務(wù)進(jìn)展感到壓力、自身事務(wù)繁多，于是通過不斷加人來解決問題，“但（業(yè)務(wù)）出現(xiàn)問題不是加人就能解決的，也可能是團(tuán)隊(duì)適配、組織分工的問題”。
據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》此前報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)全球員工數(shù)已逼近16萬。在國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)大廠當(dāng)中，10萬員工規(guī)模以上的只有阿里、京東和騰訊，達(dá)到10萬人規(guī)模，阿里和騰訊用了20年，京東用了17年，而字節(jié)只用了9年，然后又用一年多的時(shí)間，達(dá)到了近16萬人。
過去10多年，依托今日頭條和抖音這兩大爆款產(chǎn)品，字節(jié)跳動(dòng)在不斷拓展邊界，誕生了無數(shù)項(xiàng)目，但大部分的命運(yùn)都是快速誕生快速消亡。在極致追求數(shù)據(jù)和效果的字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部，項(xiàng)目的變遷自然也會(huì)導(dǎo)致人員的快速流動(dòng)，連部分字節(jié)跳動(dòng)員工都在社交媒體自嘲“字節(jié)員工平均在崗時(shí)間也就7個(gè)月”。
在疫情、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等多重因素的影響下，字節(jié)跳動(dòng)這個(gè)習(xí)慣了快速飛奔的巨大機(jī)器，也不得不努力學(xué)習(xí)如何慢下來，“去肥增瘦”也因此成了其連續(xù)多年的主題。
營收增速放緩營收增速減慢，產(chǎn)品DAU增長不及目標(biāo)預(yù)期，是此次字節(jié)跳動(dòng)裁員優(yōu)化的核心原因。在裁員消息曝出之前，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也在發(fā)生變化。
2022年12月底，據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)中國區(qū)商業(yè)化產(chǎn)品迎來了新負(fù)責(zé)人劉小兵。與此同時(shí)，劉小兵還兼任字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化技術(shù)負(fù)責(zé)人。此外，商業(yè)化產(chǎn)品原負(fù)責(zé)人周盛將只負(fù)責(zé)TikTok的商業(yè)化產(chǎn)品與穿山甲業(yè)務(wù)。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)廣告是字節(jié)跳動(dòng)重要的營收方式，然而在2022年，字節(jié)跳動(dòng)原來廣告主們的投放預(yù)算卻在不斷縮減，其中以游戲和在線教育為甚。這兩個(gè)行業(yè)都曾是字節(jié)跳動(dòng)廣告體系中預(yù)算充足的行業(yè)，但在2022年都遇到不小的困難。廣告主預(yù)算收縮導(dǎo)致字節(jié)跳動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)受到重要影響。
廣告主預(yù)算收緊之外，政策對平臺的審核也在加嚴(yán)。一位職業(yè)教育市場部人員告訴《中國企業(yè)家》：“‘雙減’之后，教育機(jī)構(gòu)在抖音信息流投放的廣告審核變得極其嚴(yán)格，很多關(guān)鍵詞和內(nèi)容都無法過審，這也直接導(dǎo)致字節(jié)跳動(dòng)的廣告收入受影響?！?/p>
《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)中國區(qū)廣告收入在2022年前三季度，同比增速為15%左右，其中80%由抖音貢獻(xiàn)，雖然仍保持著增長，但和過去相比已現(xiàn)疲態(tài)。2021年與2020年，字節(jié)跳動(dòng)的中國區(qū)廣告收入增速分別達(dá)到了40%與80%。
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告大盤的變化，無法忽視。根據(jù)QuestMobile報(bào)告，2022年互聯(lián)網(wǎng)廣告市場較2021年僅增長4%。2022年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模約為2903.6億元，同比下滑2.3%，其中短視頻平臺廣告收入占比約為39.9%，和2021年同期相比僅僅微幅增長0.9%。
廣告之外，急速狂奔了三年的抖音直播電商也在面臨新的增長難題：一方面，在抖音DAU在到達(dá)6億后，增速放緩，分配給直播電商的總流量也接近天花板；另一方面，對于品牌方來說，他們在抖音平臺上正在遭遇當(dāng)初出走淘寶時(shí)的難題——當(dāng)一個(gè)平臺的商家足夠多，分配到每個(gè)品牌的流量就會(huì)越來越少，而為了增加曝光，勢必得花更多的營銷推廣費(fèi)用，投入產(chǎn)出效率不斷降低。
與此同時(shí)，在流量池恒定的前提下，基于抖音平臺，字節(jié)跳動(dòng)還在積極布局本地生活、同城酒旅、外賣等新業(yè)務(wù)。雖然這些業(yè)務(wù)看起來都極具想象力，但目前還很難帶來實(shí)質(zhì)性利潤。倒是美團(tuán)等競爭對手正積極把觸角伸向字節(jié)跳動(dòng)擅長的領(lǐng)域，比如美團(tuán)開始探索探店MCN機(jī)構(gòu)，搶抖音的探店達(dá)人資源。
VR也被當(dāng)作是字節(jié)跳動(dòng)的重要布局，張一鳴花90億美元收購的VR硬件設(shè)備制造商Pico，去年發(fā)布的PICO 4系列銷量遠(yuǎn)低于年初定下的100萬臺目標(biāo)。據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道，截至10月14日，PICO 4僅出貨6萬臺，售出4.6萬臺，庫房里積壓了出貨量的兩成。
持續(xù)去肥增瘦營收增速放緩之外，此次大幅裁員的另一個(gè)關(guān)鍵因素是組織機(jī)制問題。
張一鳴喜歡技術(shù)，一切技術(shù)上的成功經(jīng)驗(yàn)都讓他著迷，并試圖將之應(yīng)用到實(shí)際的生活和工作，比如AB測試。在同一個(gè)領(lǐng)域，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部經(jīng)常有兩個(gè)甚至更多的同類產(chǎn)品內(nèi)部賽馬，這些頻繁的測試和技術(shù)化的經(jīng)驗(yàn)輸出，也讓字節(jié)跳動(dòng)在現(xiàn)有流量池的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，因此得到“APP工廠”的稱號。
然而，每推出一項(xiàng)新服務(wù)、新產(chǎn)品，都需要搭建一個(gè)配套團(tuán)隊(duì)，再投入大量資源進(jìn)行推廣，這些均在不斷加重字節(jié)的成本壓力。在梁汝波強(qiáng)調(diào)的“去肥增瘦”策略下，削減投資、裁撤多余項(xiàng)目，成為字節(jié)這一年重點(diǎn)工作。
當(dāng)沒有足夠的資金支持，曾經(jīng)的技術(shù)創(chuàng)想也不得不回歸現(xiàn)實(shí)。這一年，外界見證了太多的字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品，從快速誕生到快速消失，而每一次項(xiàng)目的變動(dòng)勢必均會(huì)牽連團(tuán)隊(duì)的更迭。
2022年12月，字節(jié)跳動(dòng)旗下閱讀工具APP“識區(qū)”發(fā)布停止運(yùn)營公告，宣布于2022年12月12日起停止運(yùn)營及相關(guān)服務(wù)，此時(shí)距離這款A(yù)PP上線僅僅過去了不到8個(gè)月；2022年9月，字節(jié)跳動(dòng)旗下潮流電商APP抖音盒子被曝關(guān)停；2022年3月份推出時(shí)做了充分預(yù)熱的汽水音樂，2022年7月被曝進(jìn)行內(nèi)測的種草APP可頌，大多也沒了聲音。
除此之外，2022年6月，字節(jié)撤掉了位于游戲業(yè)中心上海的101工作室，后者曾推出字節(jié)首款自研手游。2022年12月中旬，字節(jié)游戲部門再次進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，國內(nèi)發(fā)行和海外發(fā)行兩條業(yè)務(wù)線進(jìn)行了合并，并成立全球發(fā)行工作室ONE Publishing Studio，梁汝波對此的要求是務(wù)求提高行政效率。
此外，曾被張一鳴寄予厚望的教育業(yè)務(wù)，也早已變了模樣。2022年6月，字節(jié)針對教育部門再次進(jìn)行大裁員，涉及大力智能、智能學(xué)習(xí)、終身教育和職業(yè)發(fā)展、教育公益四個(gè)板塊的絕大部分團(tuán)隊(duì)，不少業(yè)務(wù)線裁員比例高達(dá)80%~90%。截至2022年三季度，字節(jié)教育業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)僅剩約1000名員工。
更為嚴(yán)峻的是，2022年12月，TikTok的四名員工（其中兩名中國員工）以不當(dāng)方式獲取了少數(shù)用戶的數(shù)據(jù)，該事件加劇了外界及美國政府對TikTok用戶隱私、數(shù)據(jù)安全等問題的擔(dān)憂。
不過，好消息是，2023年1月5日美國《福布斯》報(bào)道，摩根大通正在與字節(jié)跳動(dòng)合作，幫助字節(jié)跳動(dòng)開發(fā)支付技術(shù)。2022年全球用戶在TikTok上的花費(fèi)為34億美元，高于前一年的20億美元。僅在美國，這一數(shù)字就增長了兩倍多，達(dá)到6.7億美元。
據(jù)報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)聘請摩根大通來簡化這些交易，改善支付的發(fā)送和接收方式，并為字節(jié)跳動(dòng)的十幾種產(chǎn)品建立一個(gè)集中的銀行賬戶。此外，字節(jié)跳動(dòng)還聘請了幾位摩根大通高管，領(lǐng)導(dǎo)其全球支付團(tuán)隊(duì)。
毫無疑問，字節(jié)跳動(dòng)依然是全球估值最高、上市前景最受期待的超級獨(dú)角獸。然而，在大環(huán)境放緩的前提下，習(xí)慣踩油門的字節(jié)跳動(dòng)如何把握好組織慣性，有序轉(zhuǎn)換成長節(jié)奏也成為管理團(tuán)隊(duì)的新挑戰(zhàn)。
（應(yīng)采訪對象要求，李蓓、王昕為化名）