寫一份漂亮的年終總結(jié)，也是你被領(lǐng)導(dǎo)看見的“關(guān)鍵時刻”，別把它當(dāng)做累贅，好好把握，也許，你的職場從此漸入佳境。
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編者按：本文來自微信公眾號 獵聘（ID：liepinwang），作者：霍輝，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
又到年底寫總結(jié)的時候了，這是個讓千千萬萬打工人痛苦的日子。
總結(jié)一年的工作太費勁了，所以有的人會嘗試說服自己：“老板最在意的是業(yè)績，只要我工作夠努力，業(yè)績夠好，總結(jié)寫的好壞都無所謂的！”寫年終總結(jié)的時候就隨便對付一下，殊不知，這是職場大忌。
我的朋友小米就曾吃過大虧。她工作特別忙，平時都要瘋狂加班趕進度，哪有精力寫年度總結(jié)？再說她覺得自己的業(yè)績有目共睹，沒必要再展現(xiàn)了，就隨便寫了份總結(jié)，年度述職也只是應(yīng)付而已。
沒想到被新來的領(lǐng)導(dǎo)在部門大會上狠狠批評了一頓：“你寫的是啥？不想干了嗎？”本來無論是論資排輩還是憑業(yè)績能力，這次都該小米晉升的，可領(lǐng)導(dǎo)卻把名額給了別人。
你要認(rèn)真工作沒錯，但也要善于“表現(xiàn)”，年度總結(jié)就是你表現(xiàn)自己的重要時刻，你絕對不能忽視。
01 年度總結(jié)，比你想得更重要年度總結(jié)，就是一次復(fù)盤，回顧與反思過去，才能對未來有更清晰的認(rèn)識。這也是你的一次機會，在領(lǐng)導(dǎo)面前展示你的業(yè)績、能力、才華，更何況這關(guān)系到你的績效考核，很大程度決定了你的升職加薪，你怎能不重視？
而且領(lǐng)導(dǎo) 都很忙，他 只 關(guān)心結(jié)果，給你的目標(biāo)達(dá)成否，并不能看見 一 年來你做的全部工作 ，你 不展現(xiàn)出來，他是不會知道 你 的 。 年度 總結(jié)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的成就、背后付出的努力和面臨的挑戰(zhàn)，他 越 了解你的工作，就給你更多的資源幫助你。
干得好，更要寫得好！年度總結(jié)決定了領(lǐng)導(dǎo)對你的印象，是展示你綜合實力的機會，和你升職加薪個人利益密切相關(guān)，你絕不能掉以輕心。
02 寫年度總結(jié)的4種思維，你一定要牢記 1.MECE思維寫總結(jié)展現(xiàn)工作內(nèi)容時，你要系統(tǒng)思考，做到“不重復(fù)、無遺漏”，這就是MECE思維。
MECE （Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）是麥肯錫公司提出的一條思維準(zhǔn)則。它的中文意思是“相互之間不重復(fù)，從整體上無遺漏”，簡稱“不重復(fù)，無遺漏”，即：對于某件事情或概念，能夠不重復(fù)且整體而言亦無遺漏的方式捕捉整體。
“不重復(fù)”意味著內(nèi)容的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的；“無遺漏” 則意味著全面、周密。
2.80/20法則80/20法則，又稱為帕累托定律(Pareto Principle)、二八定律，意思是在任何系統(tǒng)中，約80%的結(jié)果是由該系統(tǒng)中約20%的變量產(chǎn)生的。即：80%的價值是來自20%的因子，其余20%的價值則來自80%的因子。
這就告訴我們在做總結(jié)的時候，要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，突出重點。比如，同樣是開展項目，你要找出導(dǎo)致你達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點，而不是胡子眉毛一把抓、平鋪直敘。
有重點、有亮點，能加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。反之，他還會覺得你工作不分輕重緩急，沒有全局觀。
3.數(shù)據(jù)思維在總結(jié)中，盡量用數(shù)據(jù)說話，讓工作可衡量。有些繁瑣，沒有業(yè)績的工作如果不數(shù)據(jù)化，領(lǐng)導(dǎo)可能懷疑你在摸魚，或者沒做什么事情。
比如客服的工作就是接聽電話，一位客服描述自己的工作是“每天接聽很多電話，從早忙到晚?！倍硪晃豢头t總結(jié)“我平均每天接聽100個電話，每個電話約5分鐘?！比绻闶穷I(lǐng)導(dǎo)，相信你立刻就能感覺到哪位客服工作更努力，這就是數(shù)據(jù)勝于雄辯。
4.可視化思維做年度總結(jié)，有人直接是文字版的長篇大論，領(lǐng)導(dǎo)時間有限，看這些官話套話的“八股文”，一會兒就膩了。
建議你做一份PPT年度總結(jié)，把以前上千字的總結(jié)，用幾頁PPT搞定，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來清晰明了，而你自己也省時省力。
人都是視覺動物，可視化展示內(nèi)容的內(nèi)在邏輯，能幫助讀者更好理解你的內(nèi)容。
圖表也是一種可視化，能更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的信息，誰都喜歡看圖表而不愿意看大段文字，這都是可視化的效果。
03 如何寫總結(jié)？套用模板事半功倍寫總結(jié)套用模板便捷高效，你可以用“業(yè)績回顧+工作亮點+存在問題+下步計劃”模板來寫總結(jié)。
1.業(yè)績回顧領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的，是你的結(jié)果。這一年，你的KPI完成了嗎？取得了哪些業(yè)績？你首先要展示這部分的內(nèi)容。
接著，再總結(jié)為達(dá)成這些目標(biāo)，你是如何開展工作的。比如，你的目標(biāo)是如何分解的？分解出哪些課題？每個課題的達(dá)成情況如何……
在展示工作業(yè)績時，盡量用數(shù)據(jù)來表示，這比文字?jǐn)⑹龈姓f服力，而且光數(shù)據(jù)還不夠，你可以多做對比，來凸顯你的成果。
比如，今年的實績，和目標(biāo)對比，是完成了110%還是150%？和去年相比，增加了多少？和同行業(yè)平均水平相比，有多大進步？
如果你這一年的數(shù)據(jù)并不好，沒有達(dá)成目標(biāo)，那也沒關(guān)系。成績都是比對出來的，同樣的內(nèi)容，不同的解讀，領(lǐng)導(dǎo)的感覺大相徑庭。
比如，你雖然只達(dá)成90%的目標(biāo)，但和去年比提升了30%，這也是進步?。辉俦热鐦I(yè)績不好，但上半年只完成30%，而下半年完成70%，說明你一直在努力。
通過橫向、縱向、多角度對比，有對比才有感覺，一份漂亮的業(yè)績就這么出爐了。
2.工作亮點一年的工作很多，你不能事無巨細(xì)，記成流水賬。要找到工作亮點，總結(jié)出可復(fù)用的經(jīng)驗。
要梳理出讓人眼前一亮的那些關(guān)鍵點，這些出彩的事情你是怎么做的，有什么好的經(jīng)驗?zāi)軌蚪o自己或他人借鑒，進而提升整個團隊的效率。
沒有經(jīng)驗沉淀的總結(jié)是不完整的，你不能太低調(diào)，一定要好好展示自己的高光時刻。
有人說，我就是一個普普通通的接電話的客服，沒什么亮點，更沒什么經(jīng)驗好總結(jié)的，其實并非如此。
羅輯思維的羅胖曾講過他的一個實習(xí)生的故事。那位實習(xí)生就是個客服，實習(xí)結(jié)束他遞交了一份總結(jié)報告。
在報告中，他梳理了客戶所有常見問題，并整理出解決辦法，做出一份長達(dá)30頁的客服工作指南，有了這份指南，所有客服人員都能受益。
羅振宇看完報告，大為感動，當(dāng)即表態(tài)：“你畢業(yè)以后，可以隨時來羅輯思維工作，公司的所有崗位，隨便你挑！”
3.存在問題人無完人，所以不能光寫成績與優(yōu)點，也要反思自己的不足，分析原因并找到改善對策，這樣你在下一年才會有改善，有進步。
你可以用“提出問題+分析原因+找出對策”的模式來總結(jié)存在的問題。
提出問題：客觀描述問題現(xiàn)象，不帶主觀判斷。
分析原因：找出關(guān)鍵要因，且不要找任何借口，歸因于外。
找出對策：根據(jù)要因制定對策，對策盡量具體化，可操作。
4. 未來計劃找到了問題所在及改善對策，就要貫徹落實到下一步的計劃中。
如果年終做總結(jié)的時候，下一年的公司或部門的方針目標(biāo)還不是很清晰，這時候你的“下步計劃”不用太詳細(xì)，只是把自己的工作方向、內(nèi)容做一個大致的時間進度表即可。讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對未來有思考，完成目標(biāo)有思路和方法，他就有了“安全感”。
寫一份漂亮的年終總結(jié)，也是你被領(lǐng)導(dǎo)看見的“關(guān)鍵時刻”，別把它當(dāng)做累贅，好好把握，也許，你的職場從此漸入佳境。