于金茂服務(wù)來(lái)說(shuō)，“高全新快”不僅是貫穿公司2022年發(fā)展的主線，同樣也是其始終如一的精進(jìn)準(zhǔn)則
《投資時(shí)報(bào)》研究員? 卓瑪
一年時(shí)間，一個(gè)上市公司能書(shū)寫(xiě)多少故事？
(資料圖片僅供參考)
2022年3月10日，當(dāng)年首家上市物管企業(yè)花落金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（下稱金茂服務(wù)，00816.HK）。由此，金茂服務(wù)以嶄新面貌開(kāi)啟全面市場(chǎng)化發(fā)展新篇章。
經(jīng)過(guò)一年的精進(jìn)勃發(fā)，克服疫情及上游行業(yè)調(diào)整等重重阻礙，金茂服務(wù)交出了一份亮點(diǎn)頻出的“周年成績(jī)單”。
在2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，金茂服務(wù)管理層表示，“過(guò)去一年，公司保持了高質(zhì)量發(fā)展，整體發(fā)展水平不低于同類國(guó)央企平均水平”。
年度數(shù)據(jù)顯示，2022年金茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)總收入24.36億元，較上年同期的15.16億元同比增長(zhǎng)60.7%。利潤(rùn)方面，公司全年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)7.34億元，同比增長(zhǎng)56.1%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.41億元，同比銳增90.7%；全年經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為3.80億元，較上年同期的1.95億元同比增長(zhǎng)95.0%。
業(yè)績(jī)銳增背后，更值得關(guān)注的是，金茂服務(wù)的收入結(jié)構(gòu)漸趨優(yōu)化?！锻顿Y時(shí)報(bào)》研究員注意到，無(wú)論是穩(wěn)固基本盤的物業(yè)管理服務(wù)，還是蓬勃發(fā)展的社區(qū)增值服務(wù)，亦或是有著重要占比的非業(yè)主增值服務(wù)，均顯示出超強(qiáng)的增長(zhǎng)潛力。齊頭并進(jìn)的三大板塊業(yè)務(wù)，為金茂服務(wù)構(gòu)筑了穩(wěn)定發(fā)展的“超強(qiáng)三角”，公司也得以由此深化業(yè)務(wù)質(zhì)地、擴(kuò)大版圖。
截至2022年末，金茂服務(wù)總合約建筑面積達(dá)8082萬(wàn)平方米，同比增加40.3%，遍及中國(guó)24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的68個(gè)城市；在管建筑面積約為5686萬(wàn)平方米，同比增加56.3%，共管理382個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，包括214個(gè)住宅社區(qū)及141個(gè)非住宅物業(yè)。
可以看到，過(guò)去一年，秉承“高全新快”的戰(zhàn)略定力，金茂服務(wù)堅(jiān)守物業(yè)行業(yè)初心和本源，以長(zhǎng)期主義提升高品質(zhì)服務(wù)，為社區(qū)、商企和城市打造美好的服務(wù)體驗(yàn)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，高端服務(wù)力得到了市場(chǎng)驗(yàn)證。
三大板塊齊增長(zhǎng)構(gòu)筑“超強(qiáng)三角”
2022年，房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整，此前在資本驅(qū)動(dòng)下一路高歌猛進(jìn)的物管行業(yè)，也呈現(xiàn)出兩極分化特征，不少物管企業(yè)出現(xiàn)凈利潤(rùn)受損的情況。但金茂服務(wù)仍保持住了自身的發(fā)展定力，通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)格局的不斷優(yōu)化，逐步形成物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)和非業(yè)主增值服務(wù)三大業(yè)務(wù)共同拉升公司業(yè)績(jī)的發(fā)展格局，“超強(qiáng)三角”輪廓逐漸清晰。
從收入構(gòu)成上看，金茂服務(wù)絕大部分收入來(lái)源于客戶合約收入。數(shù)據(jù)顯示，2022年公司實(shí)現(xiàn)客戶合約收入24.29億元，同比增長(zhǎng)60.9%。這其中，物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)和非業(yè)主增值服務(wù)成為組成客戶合約收入的重要部分。2022年數(shù)據(jù)顯示，前述三大板塊全年實(shí)現(xiàn)的收入分別占公司總收入的49.5%、26.5%和24.0%，共同成為拉動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的三駕馬車。
《投資時(shí)報(bào)》研究員注意到，作為公司基本盤的重要組成部分，物業(yè)管理服務(wù)板塊仍是金茂服務(wù)的主要收入來(lái)源。該業(yè)務(wù)在2022年實(shí)現(xiàn)12.07億元，同比增長(zhǎng)46.6%，主要由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張導(dǎo)致的在管建筑面積增加。
截至2022年末，金茂服務(wù)在管建筑面積約為5686萬(wàn)平方米，同比增加56.3%，共管理382個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，包括214個(gè)住宅社區(qū)及141個(gè)非住宅物業(yè)。
毫無(wú)疑問(wèn)，物管服務(wù)基本盤的穩(wěn)定，為社區(qū)增值服務(wù)板塊快速增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為金茂服務(wù)2022年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的一大亮點(diǎn)，社區(qū)增值服務(wù)板塊全年實(shí)現(xiàn)收入6.45億元，同比大幅增長(zhǎng)247.3%。同時(shí)，該業(yè)務(wù)也超過(guò)非業(yè)主增值服務(wù)板塊，成為公司收入的第二大來(lái)源。
那么，金茂服務(wù)是通過(guò)何種方式實(shí)現(xiàn)社區(qū)增值服務(wù)業(yè)績(jī)飛升的？
《投資時(shí)報(bào)》研究員了解到，2022年，該公司在生活服務(wù)、空間運(yùn)營(yíng)、美居業(yè)務(wù)和資產(chǎn)經(jīng)紀(jì)4個(gè)方面同時(shí)發(fā)力，采取了團(tuán)隊(duì)提升、體系優(yōu)化、管理穿透和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等措施，有效提升了社區(qū)增值服務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)拓展能力，以更好更快地滿足業(yè)主需求。
成效自然卓著。2022年，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張使得公司在管物業(yè)數(shù)目增加，社區(qū)生活服務(wù)收入亦由上年的2490萬(wàn)元大幅增長(zhǎng)594.0%至1.73億元。同時(shí)，該公司全年重點(diǎn)打造的美居平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)挖掘存量業(yè)務(wù)，圍繞美居平臺(tái)服務(wù)拓展多種產(chǎn)品類型，使室內(nèi)裝修平臺(tái)服務(wù)收入從上年的1120萬(wàn)元增長(zhǎng)至1.33億元，增長(zhǎng)超過(guò)十倍。此外，金茂服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收入也從上年的600萬(wàn)元增至1.54億元。
在物管服務(wù)及社區(qū)增值服務(wù)業(yè)績(jī)提升之外，第三大板塊非業(yè)主增值服務(wù)年收入亦實(shí)現(xiàn)5.85億元，同比增長(zhǎng)15.4%。盡管該板塊收入占比有所后撤，但金茂服務(wù)整體收入架構(gòu)更趨穩(wěn)健。
安信國(guó)際發(fā)布研報(bào)表示，整體而言，金茂服務(wù)業(yè)績(jī)高質(zhì)量，兩大可持續(xù)性板塊（物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)）都有強(qiáng)勁增長(zhǎng)，非業(yè)主增值服務(wù)占比優(yōu)化，反映公司業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展能力提升。相信公司依然有能力可以維持行業(yè)較高的增速，長(zhǎng)線看好金茂服務(wù)。
金茂服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況（萬(wàn)元）
數(shù)據(jù)來(lái)源：Wind
保持“高全新快”戰(zhàn)略定力秘訣何在？
業(yè)績(jī)?nèi)€提升背后，金茂服務(wù)2022年能成功從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)中穩(wěn)步前行秘訣何在？
《投資時(shí)報(bào)》研究員留意到，在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，該公司管理層反復(fù)提到“戰(zhàn)略定力”這一概念。他表示，金茂服務(wù)始終保持“高全新快”的戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守物業(yè)行業(yè)的初心和本源，以長(zhǎng)期主義提升高品質(zhì)服務(wù)，為社區(qū)、商企和城市打造美好的服務(wù)體驗(yàn)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，高端服務(wù)力得到了市場(chǎng)驗(yàn)證。
所謂戰(zhàn)略定力，代表的是公司對(duì)“遠(yuǎn)景目標(biāo)”步伐一致、持之以恒的堅(jiān)守。于金茂服務(wù)來(lái)說(shuō)，“高全新快”不僅是貫穿公司2022年發(fā)展的主線，同樣也是其始終如一的精進(jìn)準(zhǔn)則。
“高”，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量規(guī)模提升。一方面，截至年末，金茂服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)68個(gè)城市，過(guò)去三年的在管建筑面積復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)79.1%，全年住宅物業(yè)平均單價(jià)為3.37元/平/月，非住宅物業(yè)的平均單價(jià)為17.63元/平/月，單價(jià)水平在行業(yè)中趨于最前列。另一方面，公司持續(xù)深耕高品質(zhì)服務(wù)，并得到行業(yè)和客戶的雙向認(rèn)可。2022年，金茂服務(wù)不但獲得了2022年物業(yè)服務(wù)成長(zhǎng)性領(lǐng)先企業(yè)Top1、2022年中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等一系列獎(jiǎng)項(xiàng)，業(yè)主滿意度也穩(wěn)居高位，在第三方調(diào)研中的住宅項(xiàng)目滿意度高達(dá)93分，寫(xiě)字樓滿意度更是高達(dá)100分。
“全”，則意味著金茂服務(wù)在2022年實(shí)現(xiàn)了城市服務(wù)能力的全面升維和深度思考。《投資時(shí)報(bào)》研究員注意到，2022年，金茂服務(wù)將城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)作為公司的差異化策略，總結(jié)出四大城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)的4種模式——產(chǎn)業(yè)+物業(yè)、運(yùn)營(yíng)+物業(yè)、資本+物業(yè)、更新+物業(yè)。目前，金茂服務(wù)除深耕產(chǎn)業(yè)+運(yùn)營(yíng)+物業(yè)服務(wù)模式外，在其他的模式上都進(jìn)行了不同程度的嘗試，尤其是在運(yùn)營(yíng)+物業(yè)模式下，該公司在2022年有了深度落地。
在“新”的方面，2022年，金茂服務(wù)持續(xù)推進(jìn)公司數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)不斷賦能業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理，利用智慧系統(tǒng)與數(shù)字化工具，為客戶提供高效、高質(zhì)、貼心、智慧的美好生活服務(wù)。2022年中，中國(guó)金茂大會(huì)員體系全新上線，金茂服務(wù)將協(xié)同中國(guó)金茂的大會(huì)員戰(zhàn)略，搭建物業(yè)大會(huì)員運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)，不斷協(xié)同激活C端潛力。
至于“快”，金茂服務(wù)加快完善外拓合作策略，通過(guò)股權(quán)合作、全委合作、專項(xiàng)服務(wù)、顧問(wèn)咨詢等方式，進(jìn)行了積極的市場(chǎng)實(shí)踐。
看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字，背后卻承載了金茂服務(wù)始終如一的業(yè)務(wù)實(shí)踐和行業(yè)思考。公司堅(jiān)信，物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)是通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)未來(lái)人居和城市夢(mèng)想。
中信證券研報(bào)顯示，2022至2025年，或僅國(guó)有大型物管上市公司能維持24%至33%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。在這樣的判斷下，金茂服務(wù)交出的亮眼業(yè)績(jī)，不僅證明了該公司高質(zhì)量發(fā)展物企的持續(xù)生命力，也證明了該公司在戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理能力上的巨大潛力。
展望2023年，金茂服務(wù)管理層強(qiáng)調(diào)，“以恒心致恒長(zhǎng)”是金茂服務(wù)的品牌口號(hào)，也是公司永遠(yuǎn)不懈的追求。金茂服務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持“高全新快”的戰(zhàn)略定力，充分發(fā)揮高品質(zhì)服務(wù)和城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)的護(hù)城河優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好每一單合同、認(rèn)真兌現(xiàn)每一個(gè)許諾，持續(xù)提升自身治理能力，走出金茂服務(wù)差異化的高質(zhì)量發(fā)展之路。