2023年，抖音電商的生態(tài)發(fā)生了巨大的改變。
(資料圖)
編者按：本文來自微信公眾號(hào) 劉潤(rùn)（ID：runliu-pub），作者：劉潤(rùn)，編輯：李桑，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
去年6月，我寫了一篇研究抖音生態(tài)的文章：《2022年，誰能在抖音電商賺到錢？》。
文章里我寫到，所有的生意，都嵌入在具體的生態(tài)里。想要獲得求之于勢(shì)、水漲船高、事半功倍的增長(zhǎng)，在開始拼命勤奮之前，首先必須深刻理解你所身處的這個(gè)生態(tài)。我在文章里，解釋了2022年抖音電商的“FACT+”生態(tài)模型，并舉了很多案例，解釋如何在這個(gè)生態(tài)里順勢(shì)、借勢(shì)、造勢(shì)，最終賺到錢。
那么今年呢？2023年呢？
2023年，抖音電商的生態(tài)發(fā)生了巨大的改變。
我每年，都要對(duì)抖音電商生態(tài)，做一些系統(tǒng)性的研究。這個(gè)快速進(jìn)化的生態(tài)，每年都有巨大的變化。但往年的很多變化，通常會(huì)導(dǎo)致一些“方法式”的機(jī)會(huì)。短視頻今年用什么新的“方法”拍才會(huì)爆，直播今年用什么新的“方法”播才會(huì)火。方法一直在變化，但是，短視頻和直播所支撐的“興趣電商”的結(jié)構(gòu)，沒有變化。
而今年，這個(gè)巨大的變化，卻是“結(jié)構(gòu)性”的。
什么意思？
今天，我爭(zhēng)取用一篇文章，給你講清楚。希望，對(duì)你有啟發(fā)。
增長(zhǎng)引擎：
全域內(nèi)容建設(shè)+全域商品經(jīng)營(yíng)
看圖。這張圖，是一件T恤。它的特點(diǎn)是100%純棉，輕薄舒適，透氣吸汗?，F(xiàn)在，請(qǐng)你在抖音上把這款T恤賣爆。怎么賣？
嗯。抖音電商是“興趣電商”。所以，用短視頻和直播，激發(fā)消費(fèi)者的興趣是關(guān)鍵。找一個(gè)帥哥，拍一條爬山時(shí)心在挑戰(zhàn)烈日、但身卻一直冰爽的短視頻。或者，找一個(gè)美女，在直播間向哥哥們推薦一定要買，透氣不透肉。馬上就買。一下播，這個(gè)價(jià)格就沒了。
這樣行不行？當(dāng)然行。
但是，森馬旗下的時(shí)尚男裝品牌GLM，沒有這么做。他們只是把件T恤，掛在自己的抖音小店里。沒有短視頻，沒有直播。只是掛在小店里。做成“商品卡”，寫好標(biāo)題、配好圖。然后就這么掛著，就這么“靜銷”1萬多單。
?。繛槭裁窗。窟@是怎么做到的？
這就要提到抖音電商生態(tài)里的一個(gè)重大的“結(jié)構(gòu)性”變化了：從貨找人，到人找貨。
什么意思？
在去年對(duì)抖音電商生態(tài)的研究文章里，我提到一個(gè)當(dāng)時(shí)正在隱現(xiàn)的一個(gè)趨勢(shì)：兩變一不變。
1）一變：“商城”以中心化形態(tài)出現(xiàn)；
2）二變：“搜索”接住外溢購買需求；
3）不變：“內(nèi)容”依然是核心驅(qū)動(dòng)力。
內(nèi)容是興趣電商的基礎(chǔ)，不會(huì)改變。這可以理解。但是，在主頁上加上“商城”這個(gè)一級(jí)標(biāo)簽，強(qiáng)化“搜索”這個(gè)一級(jí)入口，看上去只是一個(gè)流量分配問題，但其實(shí)背后卻藏著抖音做電商的模式。
我們買東西，有兩種最基本的場(chǎng)景。
我正在刷著短視頻，突然刷到一條講新型地漏如何防臭的短視頻。我是來刷視頻的，不是來買地漏的。但想想自己家的地漏，還真的是挺需要的，就下單了。商家通過用內(nèi)容的標(biāo)簽，匹配用戶的標(biāo)簽，在茫茫人海中找到了我。這就是：貨找人。
但這不是我們買東西的全部場(chǎng)景。
打開衣櫥，發(fā)現(xiàn)自己沒有一件舒服的T恤。再不買，夏天就要來了。于是上網(wǎng)找。逛商城，或者直接搜。比較之后，最終找到一家下單。商家就靜靜地在那里自管花開。因?yàn)樯唐泛?、評(píng)價(jià)高、排名靠前，最終被我找到了。這就是：人找貨。
貨找人。人找貨。
貨找人，是被動(dòng)的。人找貨，是主動(dòng)的。一旦主動(dòng)和被動(dòng)，人找貨和貨找人協(xié)同了，被內(nèi)容場(chǎng)景“激發(fā)”的流量，就被貨架場(chǎng)景“承接”住了。那些曾經(jīng)被浪費(fèi)掉的興趣，“以后再說”的購買，就被收集回來了。
怎么接住這些“人找貨”的需求呢？開發(fā)足夠多的“貨架場(chǎng)”。比如商城首頁。比如搜索頁面。比如猜你喜歡。比如頻道活動(dòng)。等等等等。
森馬的同學(xué)告訴我。這件T恤，一共賣了1.8萬件。其中30%是通過傳統(tǒng)內(nèi)容場(chǎng)（短視頻/直播）賣出去的。剩下的70%（1.2萬件），都是通過全新的貨架場(chǎng)，“靜銷”出去的。這70%里面，有70%（8000多件）來自于“猜你喜歡”（平臺(tái)推薦你可能喜歡的商品），15%（近2000件）來自于“搜索頁面”。
那些“以后再說”的需求，就被森馬GLM豐富的“貨架場(chǎng)”，接住了。
因?yàn)樨浖軋?chǎng)而獲益的，還遠(yuǎn)不僅僅是森馬GLM。
在過去一年，抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%，抖音電商搜索同比增長(zhǎng)159%。貨架場(chǎng)GMV在整體抖音電商的占比達(dá)到30%，并還在擴(kuò)大。
從內(nèi)容場(chǎng)，變?yōu)椤皟?nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)"。抖音電商稱這個(gè)改變?yōu)椋喝騼?nèi)容建設(shè)+全域商品經(jīng)營(yíng)。
全域內(nèi)容建設(shè)的“內(nèi)容”，除了傳統(tǒng)的短視頻/直播外，可以注意三點(diǎn)：
1）關(guān)注圖文這種新載體。敏銳的商家、電商作者已經(jīng)在嘗試圖文帶貨。有位五千粉絲的穿搭分享達(dá)人“宛宛愛分享”，一篇圖文就賣出了33萬銷售額。
2）用內(nèi)容豐富商品信息。商品也需要內(nèi)容，有短視頻封面的商品卡相較于大盤轉(zhuǎn)化率高20%，帶有詳實(shí)評(píng)價(jià)的商品轉(zhuǎn)化率會(huì)提高98%。
3）借助繁榮的內(nèi)容生態(tài)。抖音上大量明星、達(dá)人、MCN、服務(wù)商體量都在蓬勃增長(zhǎng)。它們的內(nèi)容生產(chǎn)能力，是品牌永不枯竭的來源。
全域商品經(jīng)營(yíng)的“商品”，尤其注意兩點(diǎn)：
1）好商品帶來好流量。消費(fèi)者需要的，永遠(yuǎn)是“價(jià)格好、質(zhì)量好、服務(wù)好”的商品。所以，平臺(tái)當(dāng)然會(huì)給“三好商品”更多的流量。只要做好商品，平臺(tái)所有的分發(fā)機(jī)制變化，對(duì)你來說都會(huì)是利好。
2）不同場(chǎng)景不同商品。內(nèi)容場(chǎng)，更注重營(yíng)銷爆發(fā)；貨架場(chǎng)，更適合日銷平鋪。內(nèi)容場(chǎng)，適合展示豐富的非標(biāo)品，貨架場(chǎng)，對(duì)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)品很友好。所有場(chǎng)景，都適合發(fā)新品。
全域內(nèi)容建設(shè)。全域商品經(jīng)營(yíng)。
有意思。
是很有意思。但是，如果你認(rèn)為這個(gè)結(jié)構(gòu)性的改變，帶來的機(jī)會(huì)僅僅是一塊新的戰(zhàn)場(chǎng)，那就錯(cuò)了。
更大的機(jī)會(huì)，并不是新戰(zhàn)場(chǎng)，而是新戰(zhàn)場(chǎng)（貨架場(chǎng)）和舊戰(zhàn)場(chǎng)（內(nèi)容場(chǎng)）之間自帶的“飛輪效應(yīng)”。
什么是飛輪效應(yīng)？
加速器：全域互聯(lián)互通
看視頻。這條視頻，來自一家大家比較熟悉的食品品牌“鹽津鋪?zhàn)印?。他們主?.9元左右的低價(jià)小零食。你猜，他一個(gè)月的銷量，大概有多少？
260萬單。
是的。一個(gè)月，260萬單。
如何做到的？
首先，當(dāng)然是內(nèi)容場(chǎng)。自己的流量總是有限。鹽津鋪?zhàn)佑幸粋€(gè)20多人的BD團(tuán)隊(duì)，專門和能做好內(nèi)容的達(dá)人合作。這20多人的戰(zhàn)斗力超強(qiáng)。他們合作了非常、非常、非常多的達(dá)人。有多少達(dá)人呢？157萬。
這也太多了吧？是的。這主要是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)很勤奮，同時(shí)也是因?yàn)樾×闶潮旧韮r(jià)格比較低且轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)，達(dá)人的帶貨意愿度較高。這157萬達(dá)人用短視頻和直播帶貨，在內(nèi)容場(chǎng)產(chǎn)生的銷售，能占到整個(gè)鹽津鋪?zhàn)拥?5%。
很厲害。
那，還有45%呢？主要來自：貨架場(chǎng)。
鹽津鋪?zhàn)訉?duì)自己產(chǎn)品，有非常嚴(yán)格的品控。所以“用戶購后好評(píng)率”，及“商品90天內(nèi)復(fù)購率”，都處于行業(yè)優(yōu)秀水平?；诖罅康膬?yōu)秀反饋，平臺(tái)識(shí)別出來，嗯，這是一家值得推薦的好品牌。
那么，你猜，當(dāng)你在抖音商城逛零食，在搜索框里搜零食，平臺(tái)識(shí)別出來，你可能想買鵪鶉蛋時(shí)，它會(huì)推薦給你哪個(gè)品牌的鵪鶉蛋呢？
當(dāng)然是鹽津鋪?zhàn)印?/p>
為什么？
你要理解，商城的位置，搜索的排名，并不是完全“貨幣化”的，不是誰出錢多，誰就排在前面。你出錢多，但產(chǎn)品口碑差，老刷到只會(huì)讓用戶反感，更不會(huì)下單。這樣，不但“坑位”被浪費(fèi)了，還會(huì)影響用戶體驗(yàn)。對(duì)電商平臺(tái)來說，“坑產(chǎn)”（和帶來的傭金）是和“坑位費(fèi)”同等重要的指標(biāo)。甚至長(zhǎng)期來說，對(duì)抖音，坑產(chǎn)比坑位費(fèi)更重要。因?yàn)檫@樣才能保護(hù)用戶體驗(yàn)。
所以，抖音電商一定會(huì)在貨架場(chǎng)，推薦內(nèi)容場(chǎng)里用戶評(píng)價(jià)最高、體驗(yàn)最好的產(chǎn)品。因此，鹽津鋪?zhàn)右驗(yàn)樵趦?nèi)容場(chǎng)里提供給用戶的良好體驗(yàn)，獲得了更多的流量?jī)A斜。在“猜你喜歡”頁，出現(xiàn)次數(shù)更多；在“搜索結(jié)果”頁，排在別人前面。
最后，鹽津鋪?zhàn)诱w貨架場(chǎng)的收入占比，高達(dá)35%。
這部分成交，幾乎全是“靜默成交”，不需要付出任何勞動(dòng)。因?yàn)槟憬o了用戶很好的體驗(yàn)。這是你應(yīng)得的。
所以你發(fā)現(xiàn)沒有，內(nèi)容場(chǎng)和貨架場(chǎng)，不是兩個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)。內(nèi)容場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)，能增加貨架場(chǎng)獲得自然流量的比率。根據(jù)今年4月的數(shù)據(jù)，直播用戶到貨架場(chǎng)的ARPU（平均每用戶貢獻(xiàn)銷售額），額外獲得356元的提高。
反之亦然。
越來越多用戶，開始在貨架場(chǎng)“主動(dòng)”搜索，然后下單。如果你的商品在貨架場(chǎng)表現(xiàn)很好，那你用短視頻/直播推的時(shí)候，平臺(tái)也一定愿意助推一把。平臺(tái)愿意把更多免費(fèi)的自然流量，給這些商家。因?yàn)槟愕纳唐肥墙?jīng)過用戶“用購買投票”的。
內(nèi)容場(chǎng)做得好，貨架場(chǎng)就會(huì)被平臺(tái)加持；貨架場(chǎng)做得好，內(nèi)容場(chǎng)也會(huì)被加持。這就是：飛輪效應(yīng)。抖音電商把這種飛輪效應(yīng)，叫做“全域互聯(lián)互通。
飛輪效應(yīng)的核心，是一個(gè)回路。
你有過把麥克風(fēng)對(duì)準(zhǔn)音箱，然后聽到刺耳嘯叫的體驗(yàn)嗎？麥克風(fēng)的聲音，增強(qiáng)了音箱；音箱出來的聲音，又反過來增強(qiáng)了麥克風(fēng)。聲音在麥克風(fēng)、音箱這個(gè)“回路”里，不斷彼此增強(qiáng)，越來越響，最終形成嘯叫。
這種因增強(qiáng)果，果反過來又增強(qiáng)因，從而形成的回路，越來越強(qiáng)的效應(yīng)，就叫：飛輪效應(yīng)。
飛輪效應(yīng)一旦形成，從此所有的努力都不會(huì)浪費(fèi)，只會(huì)在回路里不斷累積，循環(huán)增強(qiáng)，越轉(zhuǎn)越快。
全域互聯(lián)互通，就是一種飛輪效應(yīng)。
所有偉大的企業(yè)，都會(huì)把其商業(yè)建立在飛輪之上。建立在飛輪上的企業(yè)，才能自我增長(zhǎng)，生生不息。
你也可以是。
內(nèi)容場(chǎng)推動(dòng)貨架場(chǎng)，再用貨架場(chǎng)推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)，從而產(chǎn)生流量的飛輪效應(yīng)。這是2023，抖音電商對(duì)你來說，最大的機(jī)會(huì)。
那么，怎么推動(dòng)，才能讓這個(gè)飛輪越轉(zhuǎn)越快，最終形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
助燃劑：
全域體驗(yàn)提升+全域用戶運(yùn)營(yíng)
做平臺(tái)認(rèn)為正確的事。
什么事，是平臺(tái)認(rèn)為正確的？
平臺(tái)最關(guān)心，一定是用戶的體驗(yàn)。先用戶體驗(yàn)第一，然后賺錢，才是正確的事。這就是所謂：長(zhǎng)期主義。你有你的競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)有平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。通過傷害用戶體驗(yàn)來賺錢（黑五類、刷數(shù)據(jù)、割韭菜等等），是飲鴆止渴，終將傷害平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。這是抖音電商絕不可能容忍的。
那怎么辦？
與平臺(tái)共贏。用“全域體驗(yàn)提升”，來推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)；用“全域用戶運(yùn)營(yíng)”，來推動(dòng)貨架場(chǎng)。一直推，不要停。只有這樣幫助平臺(tái)一起，對(duì)用戶好，你的飛輪，才會(huì)越轉(zhuǎn)越快，越轉(zhuǎn)越安全。
如何用全域體驗(yàn)提升，推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)加速轉(zhuǎn)動(dòng)？
前幾天，是母親節(jié)。我刷到一條徠芬的母親節(jié)短視頻。母親節(jié)這天，爸爸在做什么？爸爸在忙著愛媽媽。雖然明知這是一條廣告，但我還是被打動(dòng)了。這就是好內(nèi)容。
前幾天，是母親節(jié)。我刷到一條徠芬的母親節(jié)短視頻。母親節(jié)這天，爸爸在做什么？爸爸在忙著愛媽媽。雖然明知這是一條廣告，但我還是被打動(dòng)了。這就是好內(nèi)容。
但是，徠芬這兩年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，僅僅用“好內(nèi)容”來解釋，是不夠的。
2021年，徠芬的銷售額1.3億。2022年，15億。火箭一般的速度。這些增長(zhǎng)，必須由極其強(qiáng)大的“用戶體驗(yàn)”來支撐。否則樓起得有多快，就會(huì)在一陣罵聲中，塌得有多快。
這個(gè)極其強(qiáng)大的“用戶體驗(yàn)”，包括商品體驗(yàn)，物流體驗(yàn)，和售后體驗(yàn)。
我了解到，徠芬在產(chǎn)品上，確實(shí)厲害?？磾?shù)據(jù)，徠芬的“品質(zhì)退貨率”，只有2%-3%。遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。這得益于創(chuàng)始人做飛行器的研發(fā)背景，也得益于擁有自己可控的供應(yīng)鏈。這就是商品體驗(yàn)。東西確實(shí)好，才是一切根基。
用戶體驗(yàn)的另外一個(gè)痛點(diǎn)，就是物流。東西是挺好，但發(fā)貨太慢，差評(píng)。徠芬在中國(guó)設(shè)有五大倉庫，分別在佛山、天津、武漢、成都、嘉興?；据椛渲袊?guó)的大部分地區(qū)。大促節(jié)點(diǎn)期間，徠芬還會(huì)增加?xùn)|莞自營(yíng)工廠本倉進(jìn)行發(fā)貨，保證即便在緊繃的大促期間，也能讓用戶盡快收到產(chǎn)品。
用戶的另一個(gè)痛點(diǎn)，就是售后服務(wù)。我說，你的產(chǎn)品有問題。你說，我的使用有問題。扯不清。徠芬在開創(chuàng)5年質(zhì)保先河的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供了30天無理由退換貨的服務(wù)。你說要退，那就退。不必解釋是因?yàn)椴幌矚g了，還是買錯(cuò)了，還是單純地就是后悔了。
徠芬用“全域體驗(yàn)提升”，不停地推動(dòng)著“內(nèi)容場(chǎng)”的輪子，向前轉(zhuǎn)動(dòng)。
全域體驗(yàn)提升。那全域用戶運(yùn)營(yíng)呢？如何用全域用戶運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)“貨架場(chǎng)”加速轉(zhuǎn)動(dòng)？
看圖。這張圖，是我從某抖音小店的截圖。價(jià)格118元。你目測(cè)這件襯衫，能賣多少件？200件？2000件？2萬件？
這件襯衫，全網(wǎng)銷售50萬件，抖音銷售32萬件。這家店的名字叫：襯衫老羅。
襯衫，是個(gè)小品類。做到這個(gè)成績(jī)，尤其是在短短的3年時(shí)間內(nèi)，非常不容易。那么，他是怎么做到的？
你看到的這件襯衫，商品卡標(biāo)題叫：遮肚腩竹纖維總裁襯衫。這個(gè)名字里，最重要的詞是什么？總裁。還有：遮肚腩。
很多“總裁”，都有一個(gè)大肚腩。沒有的舉手。寥寥無幾。為什么？常年忙碌，少于運(yùn)動(dòng)，脂肪里外堆積。普通的襯衫，沒有考慮到這個(gè)問題，所以胸部合身了，肚子可能就扣不上。怎么辦？老羅根據(jù)中國(guó)男性的這個(gè)身體特征、行為習(xí)慣，開發(fā)了專門的“遮肚腩”版型。能想到遮肚腩這三個(gè)字的人不多。光是這三個(gè)字，就能從抖音搜索里，領(lǐng)回大量有這樣“難言之隱”的總裁們。
襯衫老羅各種“遮肚腩襯衫”，共熱賣50萬件。
這就是銷售力。
內(nèi)容場(chǎng)有觀眾。貨架場(chǎng)有用戶。如何運(yùn)營(yíng)這些用戶？
襯衫老羅的官方旗艦店，有155萬用戶。他把這些用戶中，購買過襯衫的，根據(jù)消費(fèi)金額分為VIP0-7共七層。買過東西的，都是自己人，都是VIP。每周四，是會(huì)員日。這一天，老羅會(huì)給會(huì)員提供積分抽獎(jiǎng)和抽簽購。自己人，好說。吸引新人，但更要照顧老人。這樣才能近悅遠(yuǎn)來。
這就是用戶力。
襯衫老羅，主要賣襯衫。但是，用戶逛一家店鋪時(shí)，更希望這家店只有一款襯衫呢，還是更希望琳瑯滿目呢？當(dāng)然希望琳瑯滿目。就像整個(gè)貨架上，放滿商品，而不是孤零零放一個(gè)沒得選?！岸唷保排涞蒙稀肮洹?。這也是平臺(tái)希望的。所以除了主打的襯衫，襯衫老羅的店里，還有褲子、T恤、Polo、針織衫、西裝、休閑外套、配飾，和鞋子。他們的柔感系列polo衫，發(fā)售當(dāng)天還沖上了男士polo衫總榜第一、春夏上新榜第一。
這就是商品力。
最可怕的是，老羅不僅會(huì)運(yùn)營(yíng)用戶，還會(huì)用內(nèi)容營(yíng)銷。賣襯衫，是一件比較乏味，比較枯燥的事情。講來講去，就是面料，剪裁。但是老羅，居然會(huì)通過豐富的觸點(diǎn)講故事。當(dāng)他說出，為全人類美好的明天而奮斗時(shí)，居然并不違和。這真是講好品牌故事的本事。
這就是營(yíng)銷力。
商品力。銷售力。用戶力。營(yíng)銷力。這就是全域用戶運(yùn)營(yíng)。
襯衫老羅用“全域用戶運(yùn)營(yíng)”，不停地推動(dòng)著“貨架場(chǎng)”的輪子，向前轉(zhuǎn)動(dòng)。
這個(gè)創(chuàng)立僅僅3年的品牌，已經(jīng)是抖音電商襯衫類目TOP1。他的貨架GMV占比超過30%，躋身男裝行業(yè)TOP20。
最后的話
洋洋灑灑，又寫了這么多。
2023，誰能在抖音電商賺到錢？
那些看到生態(tài)的結(jié)構(gòu)性變化，并且迅速抓住的人。
每一門生意，都內(nèi)嵌在一個(gè)生態(tài)里。2023年，抖音電商生態(tài)，正在發(fā)生一個(gè)結(jié)構(gòu)性變化。這個(gè)結(jié)構(gòu)性變化，我總結(jié)為三點(diǎn)：
1）增長(zhǎng)引擎（全域內(nèi)容建設(shè)+全域商品運(yùn)營(yíng)）：因?yàn)樨浖軋?chǎng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的內(nèi)容場(chǎng)（短視頻/直播），和全新的貨架場(chǎng)（商城/搜索/店鋪），完成了人找貨，和貨找人的閉環(huán)，構(gòu)成了全域內(nèi)容建設(shè)。
2）加速器（全域互聯(lián)互通）：好的內(nèi)容場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，會(huì)增加貨架場(chǎng)的流量；好的貨架場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，會(huì)增加內(nèi)容場(chǎng)的流量。這個(gè)閉環(huán)，形成了一個(gè)彼此增強(qiáng)的飛輪，出現(xiàn)了全域互聯(lián)互通。
3）助燃劑（全域體驗(yàn)提升+全域用戶運(yùn)營(yíng)）：下面的事情，就是不懈地推動(dòng)飛輪了。用全域體驗(yàn)提升，推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)。用全域用戶運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)貨架場(chǎng)。讓飛輪越轉(zhuǎn)越快，獲得遠(yuǎn)超平均的增速。
全域內(nèi)容建設(shè)。全域商品經(jīng)營(yíng)。全域互聯(lián)互通。全域體驗(yàn)提升。全域用戶運(yùn)營(yíng)。
我再把這張飛輪圖，貼在這里。希望這個(gè)飛輪在你的眼中，從未停止轉(zhuǎn)動(dòng)。
我在《商業(yè)洞察力》這本書里講過：每家偉大的企業(yè)，都有一個(gè)高速旋轉(zhuǎn)的飛輪。有了這個(gè)飛輪，你才能求之于勢(shì)，不責(zé)于人。
祝你找到你的飛輪。
努力。一起。