走上自負(fù)盈虧的獨(dú)立之路，蔣凡肩上的壓力更大了。
(資料圖)
編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“霞光社”（ID：Globalinsights），作者：Yinting Hou，編輯：宋函，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
接管16個(gè)月，蔣凡做了什么？
阿里分拆六大集團(tuán)之后，負(fù)責(zé)國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)的蔣凡，最近一月動(dòng)作不斷。
4月13日，追蹤新加坡監(jiān)管文件的VentureCap Insights稱，東南亞電商公司Lazada已從母公司阿里獲得3.53億美元的注資。
對(duì)于阿里再次注資Lazada這一消息，市場(chǎng)分析師反應(yīng)良好，預(yù)計(jì)Lazada會(huì)有更多的自主權(quán)、更多的外部融資機(jī)會(huì)，以及可能由此誕生的單獨(dú)IPO。2022年至今，阿里已向Lazada注資20億美元。一位接近阿里的行業(yè)人士告訴霞光社，阿里一直看好東南亞和Lazada的發(fā)展，未來(lái)也會(huì)繼續(xù)保持長(zhǎng)期投入。
此外，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)旗下的速賣通，在4月19日正式宣布推出“全托管”模式，消息亦指出Lazada將于5月底推出“全托管”模式?！叭泄堋鳖愃朴赥emu的運(yùn)營(yíng)模式，商家成為供應(yīng)商角色，而平臺(tái)負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。
5月4日，根據(jù)彭博社消息，阿里國(guó)際電商部門尋求在美國(guó)首次IPO，以刺激電商平臺(tái)Lazada和速賣通在內(nèi)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。對(duì)此，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)方面對(duì)新浪科技表示，“沒(méi)有上市計(jì)劃?！?/p>
自從2022年入主阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)版塊以后，蔣凡就對(duì)海外業(yè)務(wù)進(jìn)行架構(gòu)梳理、調(diào)整，如Lazada負(fù)責(zé)本土化業(yè)務(wù)，速賣通擔(dān)任跨境電商“大本營(yíng)”角色等。
今年3月底，阿里宣布構(gòu)建“1+6+N”的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司，并分別建立各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司的董事會(huì)，國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)即是六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，由蔣凡任CEO。該集團(tuán)除了有Lazada和速賣通以外，還包括Trendyol、Daraz、淘寶的跨境業(yè)務(wù)以及批發(fā)業(yè)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站。
盡管這一年多來(lái)，蔣凡在海外的動(dòng)作頻頻，但成效尚不明顯。從財(cái)報(bào)來(lái)看，國(guó)際商業(yè)收入占阿里集團(tuán)收入的7%~8%，業(yè)務(wù)至今仍處于虧損狀態(tài)。
現(xiàn)在，走上自負(fù)盈虧的獨(dú)立之路，蔣凡肩上的壓力更大了。
歐洲，必爭(zhēng)之地2022年12月，阿里在西班牙上線電商平臺(tái)Miravia。依靠線上KOL推廣，線下廣告投放，短短數(shù)月，迅速打入市場(chǎng)。
根據(jù)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)data.ai公開(kāi)數(shù)據(jù)，3月19日，Miravia在App Store的下載量超過(guò)Shein，成為西班牙購(gòu)物類App排行榜第一名。全球移動(dòng)應(yīng)用分析平臺(tái)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，Miravia在Google Play的下載量超過(guò)100萬(wàn)次。
西班牙本地初創(chuàng)品牌Sinology Studio就于1月份入駐Miravia，創(chuàng)始人Jing告訴霞光社，新平臺(tái)對(duì)商戶有一定的扶植，如可以參與“秒殺”（Flash Sale）和一些節(jié)日促銷活動(dòng)，此外對(duì)于買賣雙方，西班牙境內(nèi)都免運(yùn)費(fèi)。
“我有參與幾次‘秒殺’活動(dòng)，參與到促銷活動(dòng)中會(huì)對(duì)店鋪的流量帶來(lái)很大的幫助，但是近期由于進(jìn)駐的賣家增多，被選入‘秒殺’活動(dòng)的難度增加了?！彼f(shuō)道，隨著在西班牙境內(nèi)的宣傳逐步鋪開(kāi)，平臺(tái)總流量在穩(wěn)步增長(zhǎng)，但總量還是較低，畢竟平臺(tái)很新。并且，可能出于戰(zhàn)略布局，吸引了本地已有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的品牌，這些知名品牌得到平臺(tái)的流量?jī)A斜。
根據(jù)Jing觀察，從推廣方面來(lái)看，平臺(tái)近期的側(cè)重點(diǎn)還是主打本地知名品牌，這和之前Miravia宣傳的 “中高端”定位相符，“這會(huì)更利于吸引本地的用戶群。但個(gè)人認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)原創(chuàng)品牌和中小商戶可以加大扶持力度，商戶和平臺(tái)的共同成長(zhǎng)才是長(zhǎng)久之計(jì)?！毕脊馍绔@悉，Sinology Studio是原創(chuàng)首飾品牌，定價(jià)約數(shù)千歐元，仍處于初期培育階段。
此外，Jing了解到，Miravia在向本地商戶招商的同時(shí)，也對(duì)速賣通一些做得比較好的跨境商家發(fā)了邀請(qǐng)。
上述接近阿里的行業(yè)人士指出，Miravia邀請(qǐng)速賣通的跨境賣家，一方面能拓展Miravia的商品豐富程度，另一方面也給優(yōu)秀的中國(guó)賣家一個(gè)拓展歐洲市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)，“Miravia依然是立足于本土的電商平臺(tái)，商品主要來(lái)自本地商家，但優(yōu)秀的中國(guó)賣家依然有機(jī)會(huì)在上面銷售?！?/p>
目前來(lái)看，Miravia在西班牙本地獲得一些聲量，Jing發(fā)現(xiàn)，“本地人對(duì)平臺(tái)還是一個(gè)初始了解階段，大城市如馬德里，線下推廣多，就相對(duì)使用的人多一些。像我居住的瓦倫西亞市，線下的廣告也是最近才開(kāi)始的，所以本地人對(duì)平臺(tái)還不是太了解。我知道一些年輕人被前期大力的折扣所吸引?！?/p>
但西班牙5000萬(wàn)人口，市場(chǎng)相對(duì)較小，而電商平臺(tái)不少，Jing等商家希望，平臺(tái)能盡快拓展到整個(gè)歐洲，讓商家能接觸到更廣大的用戶群體。
歐洲市場(chǎng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠出海的必爭(zhēng)之地，并已經(jīng)逐步“開(kāi)疆拓土”。Shein的主陣地即是北美、歐洲，已經(jīng)成為本地的快時(shí)尚品牌巨頭，而出海半年的拼多多Temu，也已經(jīng)在歐美占據(jù)不小市場(chǎng)份額。
反觀阿里，速賣通在歐美耕耘多年，但多年跨境電商性質(zhì)，令其本地化優(yōu)勢(shì)不明顯。定位時(shí)尚、美妝等生活方式集合平臺(tái)，Miravia更能直接搶奪Shein、Temu的市場(chǎng)。不過(guò)，相對(duì)Shein、Temu，Miravia切入中高端市場(chǎng)，營(yíng)銷、補(bǔ)貼等行為也較為克制，短時(shí)間內(nèi)仍未能看到規(guī)模效應(yīng)。
根據(jù)上述data.ai數(shù)據(jù)排名，西班牙購(gòu)物類App排行榜第三名是速賣通，其在西班牙的成功，或是Miravia首站進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的原因。如果Miravia能在西班牙打開(kāi)市場(chǎng)，隨后或能復(fù)制到歐洲其他市場(chǎng)。
值得關(guān)注的是，阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol，近一年“潤(rùn)色”了阿里國(guó)際商業(yè)的業(yè)績(jī)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年第4季度，國(guó)際商業(yè)分部收入同比增長(zhǎng)18%至194.65億元，“本季度此業(yè)務(wù)的整體訂單同比增長(zhǎng)3%，主要是由Trendyol強(qiáng)勁的訂單增長(zhǎng)所驅(qū)動(dòng)。”在2022年第2、3季度財(cái)報(bào)，Trendyol的增長(zhǎng)都有所體現(xiàn)。
Trendyol官網(wǎng)
2023年1月，根據(jù)土耳其媒體報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)總裁邁克爾·埃文斯（Michael Evans）表示，阿里計(jì)劃在土耳其投資超過(guò)10億美元，用于在伊斯坦布爾機(jī)場(chǎng)建設(shè)物流中心和在土耳其首都附近建設(shè)數(shù)據(jù)中心。
據(jù)悉，阿里2018年以7.28億美元的估值收購(gòu)了Trendyol部分股權(quán)。2021年4月，阿里向Trendyol增資3.5億美元，持股比例提高至86.5%。但根據(jù)知情人士向霞光社透露，Trendyol為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，阿里較少參與決策。
在土耳其的多位華人向霞光社表示，他們平常會(huì)用Trendyol網(wǎng)購(gòu)，而當(dāng)?shù)厝顺Ｓ玫碾娚唐脚_(tái)就是Hepsiburada和Trendyol。
Lazada逐漸“去阿里化”比Shopee早入東南亞市場(chǎng)，Lazada難敵強(qiáng)勢(shì)追擊，已多年被其壓制。除了Shopee前期大搞補(bǔ)貼、搶占市場(chǎng)的因素之外，Lazada緩慢的本地化進(jìn)程也是阻礙其發(fā)展的重要原因之一。
廣州跨境電商賣家阿康的團(tuán)隊(duì)，在2018年就開(kāi)始做Lazada跨境電商店鋪，半年后入駐Shopee。有自主供應(yīng)鏈，專做家居日用品品類，2021年，阿康做到了200萬(wàn)元的銷售額。2022年，團(tuán)隊(duì)關(guān)閉了所有跨境店，專注于泰國(guó)、馬來(lái)西亞的本土店。
他告訴霞光社，早期Lazada還是東南亞電商老大，整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)比較好，他們的店鋪也是如此。到了2019年之后，Shopee正式超過(guò)Lazada，他們的店鋪數(shù)據(jù)上，Shopee開(kāi)始高過(guò)Lazada。至今，Shopee仍然占據(jù)東南亞最大的市場(chǎng)份額，而Lazada位居其次。
多位東南亞本地華人賣家向霞光社表示，Lazada的商城頁(yè)面和商家后臺(tái)，都跟淘寶系統(tǒng)、體系類似，本地商家很難上手，難以適應(yīng)。相較而言，Shopee的賣家中心和買家中心是一體化的，商家有部手機(jī)就能開(kāi)店，操作簡(jiǎn)單。阿康指出，Shopee的本土賣家數(shù)量超過(guò)Lazada，這可能就是其中一個(gè)原因。
2022年，接管阿里海外業(yè)務(wù)之后，蔣凡開(kāi)始著手解決Lazada的本土化困局。
例如，蔣凡開(kāi)始重視東南亞本地人才。2022年6月，董錚（James Dong）成為L(zhǎng)azada集團(tuán)CEO，同時(shí)兼任Lazada印尼CEO。不同于以往“空降”到東南亞的國(guó)內(nèi)阿里人，董錚從2018年開(kāi)始先后出任Lazada泰國(guó)、越南CEO，是長(zhǎng)期扎根東南亞、伴隨Lazada成長(zhǎng)起來(lái)的高管。
上述接近阿里的行業(yè)人士指出，Lazada團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自當(dāng)?shù)?，尤其是高管團(tuán)隊(duì)，東南亞六個(gè)市場(chǎng)中，有五個(gè)國(guó)家的主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)自本地。“產(chǎn)品上，Lazada分別有針對(duì)不同國(guó)家的語(yǔ)言版本，分別由當(dāng)?shù)貒?guó)家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)。”
Lazada官方資深認(rèn)證導(dǎo)師、馬來(lái)西亞華人商家Bjorn告訴霞光社，中國(guó)許多公司來(lái)到東南亞 發(fā) 展的時(shí)候，沒(méi)有辦法達(dá)到很快的增長(zhǎng)速度，是因?yàn)閷⒅袊?guó)那一套模式直接搬來(lái)東南亞，“Lazada也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，雖然用了很長(zhǎng)的時(shí)間。”他發(fā)現(xiàn)，Lazada如今的用戶體驗(yàn)越來(lái)越本地化了，同時(shí)慢慢偏向開(kāi)發(fā)手機(jī)端App，并將賣家中心也搬到移動(dòng)端。
此外，Lazada一直以來(lái)被Shopee貼近本土消費(fèi)水平的低價(jià)模式所打擊，但這一情況如今有所改善。
從2022年開(kāi)始，東南亞放松疫情管制后，線下消費(fèi)恢復(fù)，線上電商業(yè)績(jī)下降，在疫情期間擴(kuò)張的Shopee，不得不開(kāi)始降本增效，如減少補(bǔ)貼、裁撤部門等。Bjorn指出，近期來(lái)看，Shopee已經(jīng)取消免運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)貼政策，而Lazada仍在補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)，這使得部分買家偏向使用Lazada。
Lazada馬來(lái)西亞員工Amy告訴霞光社，Lazada今年主推Free and fast shipping（快速、免費(fèi)的物流），同時(shí)盡力加快物流時(shí)效，以吸引更多不同品牌入駐平臺(tái)。
Lazada馬來(lái)西亞首頁(yè)
一年多以來(lái)，蔣凡在本地化上努力頗為明顯，例如，完善Lazada在東南亞的物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系。
霞光社獲悉，2020年，Lazada通過(guò)阿波羅項(xiàng)目（Project Apollo）升級(jí)了物流技術(shù)體系，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)全面改寫升級(jí)。通過(guò)海外倉(cāng)，Lazada跨境物流時(shí)效幾乎可以和在當(dāng)?shù)刭?gòu)買一樣的2-3天到達(dá)，用戶體驗(yàn)大幅提升。
阿康指出，今年一季度，Lazada增加了第三方倉(cāng)庫(kù)合作制度，鼓勵(lì)商家入駐第三方倉(cāng)庫(kù)，“官方海外倉(cāng)有很多限制，各種費(fèi)用較高，而使用第三方倉(cāng)庫(kù)，賣家可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本?！钡谌絺}(cāng)庫(kù)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)也更方便，比如阿康還同時(shí)做Shopee、Tiktok電商，就可以統(tǒng)一在第三方倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。
他猜測(cè)，Lazada可能希望通過(guò)幫助賣家減少成本，以期控制平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格，“因?yàn)槿绻杀咎岣?，我們賣家肯定要調(diào)高商品價(jià)格的，不然沒(méi)有利潤(rùn)?！彼稳莸?，作為阿里系，Lazada開(kāi)始“放下身段”。
Bjorn的團(tuán)隊(duì)從2018年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)十家店鋪，除了自己的店鋪，還幫超過(guò)20個(gè)一線品牌做店鋪代運(yùn)營(yíng)。他發(fā)現(xiàn)，Lazada上更適合做價(jià)格偏高的品牌產(chǎn)品，而低價(jià)商品在Shopee更好賣。如今，為了爭(zhēng)取不同市場(chǎng)，他發(fā)現(xiàn)，Lazada內(nèi)部人員希望他跟一些中小型企業(yè)合作，而Shopee則開(kāi)始走高端路線，邀請(qǐng)他入駐Shopee Mall。
Amy指出，Shopee主打平價(jià)便宜的商品，入駐門檻更低一點(diǎn)，市場(chǎng)份額也更大，“Lazada注重正品、質(zhì)量，這一部分成熟起來(lái)，也有開(kāi)始打低價(jià)的市場(chǎng)，正在努力把這塊的市場(chǎng)份額提高?！?/p>
一位接近Lazada的業(yè)內(nèi)人士告訴霞光社，在東南亞，Lazada內(nèi)部策略上，將更多資源投入到泰國(guó)、菲律賓等市場(chǎng)，在跟Shopee差距較大的市場(chǎng)，則暫時(shí)調(diào)低優(yōu)先級(jí)。
阿康明顯發(fā)現(xiàn)，Lazada泰國(guó)店鋪的流量和交易額在上升，他們的店鋪業(yè)績(jī)上，Lazada跟Shopee已經(jīng)差不多，有些月份Lazada的銷售額還會(huì)高過(guò)Shopee。
泰國(guó)數(shù)據(jù)分析服務(wù)商Creden data統(tǒng)計(jì)指出，Lazada泰國(guó)在2022年的營(yíng)收同比增長(zhǎng)40.89%，達(dá)到206.75億泰銖；利潤(rùn)暴增82.07%，達(dá)到4.13億泰銖，是泰國(guó)市場(chǎng)首個(gè)盈利的電商平臺(tái)。
上述接近阿里的行業(yè)人士指出，Lazada泰國(guó)增速比較快是因?yàn)槭袌?chǎng)潛力很大，年輕人占比高，社交媒體比較發(fā)達(dá)，比如泰國(guó)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合泰國(guó)不同的節(jié)日、流行趨勢(shì)，邀約當(dāng)紅明星參與Lazada線上線下的直播、演唱會(huì)等不同形式的促銷活動(dòng)。
圖源：Similarwed
根據(jù)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站Similarwed發(fā)布的2023年3月份東南亞各電商平臺(tái)訪問(wèn)量（桌面+移動(dòng)端）及相關(guān)數(shù)據(jù)，在泰國(guó)、菲律賓市場(chǎng)，Lazada的流量接近Shopee，唯在其他國(guó)家，Shopee還是遙遙領(lǐng)先。
Bjorn指出，在馬來(lái)西亞市場(chǎng)，Shopee仍然占據(jù)較大市場(chǎng)份額。這跟馬來(lái)西亞的人口結(jié)構(gòu)有關(guān)系，三大種族中馬來(lái)人占比六至七成，相對(duì)而言他們消費(fèi)水平較低，更喜歡使用Shopee。
但不得不直視的問(wèn)題是，東南亞恢復(fù)了線下購(gòu)物方式后，線上電商熱度下降，銷量下滑，“一方面東南亞的電子銀行等支付功能并不完善，另一方面50歲以上消費(fèi)者開(kāi)始回到線下購(gòu)物，電商受到的影響很大。”他直言，如今平臺(tái)流量都不能再與疫情期間相提并論。
目前，Shopee和Lazada整體規(guī)模相去不小。根據(jù)Shopee母公司Sea發(fā)布的財(cái)報(bào)，2022年，Shopee的GMV為735億美元，同比增長(zhǎng)17.6%。根據(jù)阿里公開(kāi)信息，在截至2021年9月的12個(gè)月中，Lazada的GMV突破210億美元。而阿里財(cái)報(bào)還顯示，2022年第2季度，Lazada訂單數(shù)同比下降6%，至第4季度才重提“訂單增長(zhǎng)正在恢復(fù)”，據(jù)此推測(cè)，Lazada在2022年的GMV難有上漲。
阿康指出，無(wú)論Shopee還是Lazada，品類都不夠豐富，不像國(guó)內(nèi)淘寶、拼多多能覆蓋全品類產(chǎn)品，這使得很多人必須去線下購(gòu)物。此外，消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率也還有較大提升空間。
實(shí)際上，2022年，阿康的整體業(yè)績(jī)下滑了近四成。為此，他也減少了近四成員工?，F(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)打通了越南的本土資源，但在市場(chǎng)仍未出現(xiàn)較好預(yù)期的情況下，他還未打算擴(kuò)展更多市場(chǎng)。
在當(dāng)前形勢(shì)下，做好本地化，追趕Shopee，Lazada還有很長(zhǎng)一段路要走。
獨(dú)立之后，路向何方？國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)分拆后，沒(méi)了阿里為虧損業(yè)務(wù)兜底，蔣凡必須站出來(lái)接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年，阿里海外數(shù)字商業(yè)收入649億元，體量并不小，但整體虧損58.53億元，仍無(wú)法自給自足。就在近半年里，阿里就大手筆投資Trendyol、Lazada這些重點(diǎn)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。
從阿里最新財(cái)報(bào)來(lái)看，阿里海外業(yè)務(wù)的虧損有所收窄。
2022年第四季度，國(guó)際商業(yè)調(diào)整后的EBITA虧損7.63億元，而2021年同期虧損29.17億元，財(cái)報(bào)指出，“虧損同比減少主要是由于Trendyol和Lazada的虧損減少。Trendyol的虧損減少主要是由于收入增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)效率提高。Lazada的虧損繼續(xù)收窄是由于通過(guò)提供更多增值服務(wù)以及提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)持續(xù)提高貨幣化率?！?/p>
但Trendyol和Lazada之外，更多的業(yè)務(wù)虧損不能忽視。例如在南亞，平臺(tái)Daraz也是阿里海外業(yè)務(wù)的一部分，而這個(gè)業(yè)務(wù)如今還未被較好發(fā)展。
阿康從2021年下半年入駐Daraz，從一開(kāi)始月出單20左右，一年多過(guò)去，如今日出單20左右，“可做可不做的平臺(tái)。”他跟很多同行聊過(guò)，發(fā)現(xiàn)大家做這個(gè)平臺(tái)的情況都大同小異。
根據(jù)媒體報(bào)道，2月6日，Daraz公司CEO Bjarke Mikkelsen在一封致員工公開(kāi)信中宣布，公司將裁員11%以適應(yīng)未來(lái)幾年較低的增長(zhǎng)前景。公開(kāi)信稱，在過(guò)去的五年里，公司平臺(tái)的活躍購(gòu)物者數(shù)量由2018年的300萬(wàn)增長(zhǎng)到如今的1500萬(wàn)以上。但是在2022年，俄烏沖突、供應(yīng)鏈中斷、通脹飆升、當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼減少讓市場(chǎng)環(huán)境變得非常艱難，公司增長(zhǎng)有所減緩。
據(jù)了解，阿里于2018年從Rocket Internet收購(gòu)了Daraz。Daraz主要包括巴基斯坦、孟加拉國(guó)和斯里蘭卡等站點(diǎn)，這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較慢，電商滲透率非常低。
在巴基斯坦工作的中國(guó)人Elka告訴霞光社，Daraz平臺(tái)店鋪仍處于比較混亂的模式，產(chǎn)品雜亂無(wú)章，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)上圖片不符的情況，后端物流也沒(méi)有規(guī)則，比如她買了兩次品牌旗艦店的“次日達(dá)”產(chǎn)品，第二天訂單被取消，而客服也未說(shuō)明原因。出現(xiàn)各類問(wèn)題后，她不再選擇在Daraz上購(gòu)物。
如今，阿里海外商業(yè)版圖之廣，是很多大廠未能達(dá)到的布局。但如何將不同市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做好做大，繼續(xù)減少虧損，甚至獲得盈利，是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
海外業(yè)務(wù)獨(dú)立后，蔣凡將不得不為其尋找更多融資。但阿里還會(huì)作為投資者的角色，繼續(xù)輸血海外業(yè)務(wù)。中鋼經(jīng)濟(jì)研究院首席研究員胡麒牧對(duì)霞光社表示，“阿里確實(shí)有很多虧損業(yè)務(wù)，我的判斷是，阿里以后是一個(gè)投資人的身份，短期內(nèi)阿里肯定會(huì)加大對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的投入，但中長(zhǎng)期會(huì)對(duì)它有盈利的要求?！?/p>
“海外業(yè)務(wù)成為（阿里）未來(lái)的一個(gè)重點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，獨(dú)立出來(lái)之后，可有更好的自主權(quán)，決策效率也更高，能夠?qū)で蟾玫娜谫Y，來(lái)進(jìn)行獨(dú)立的上市和發(fā)展?！彪娚谭治鰩熐f帥告訴霞光社，對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，可以去謀求獨(dú)立的融資和股權(quán)結(jié)構(gòu)的改革，利大于弊。
“如果說(shuō)到弊端，一是子集團(tuán)的董事會(huì)有很大的融資壓力，二是獨(dú)立之后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，必須自我去構(gòu)建一套體系，組織管理、企業(yè)文化建設(shè)將是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)?！鼻f帥指出。
整個(gè)2022年，對(duì)于阿里海外業(yè)務(wù)，蔣凡處在梳理、調(diào)整的狀態(tài)。而今年以來(lái)，面對(duì)Shein、Temu的強(qiáng)勁發(fā)展，蔣凡開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“增長(zhǎng)”，如過(guò)去仿佛默默無(wú)聞的速賣通，今年在韓國(guó)和歐洲市場(chǎng)加大市場(chǎng)投放，開(kāi)始追求增長(zhǎng)點(diǎn)。
蔣凡必須做好本地化團(tuán)隊(duì)，同時(shí)尋求規(guī)模增長(zhǎng)，否則很難實(shí)現(xiàn)盈利。
2018年，Lazada CEO彭蕾就曾帶了上百名阿里人空降東南亞，把阿里系統(tǒng)搬運(yùn)到Lazada，同年Shopee迅速崛起。后彭蕾離去，掌握Lazada最高決策權(quán)的，則是張勇。
蔣凡入主之后，阿里海外業(yè)務(wù)終于有了獨(dú)立趨勢(shì)。如今成立國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，蔣凡能否擺脫阿里體系限制，再建適應(yīng)不同文化的團(tuán)隊(duì)？
上述接近Lazada的業(yè)內(nèi)人士還透露，Lazada馬來(lái)西亞最近更換了COO（首席運(yùn)營(yíng)官），換成一個(gè)中國(guó)人。顯然，Lazada的本地化仍然是一個(gè)曲折前進(jìn)的過(guò)程，在“去阿里”上，蔣凡并不能一蹴而就。
國(guó)際商業(yè)無(wú)疑是阿里一大增長(zhǎng)點(diǎn)，尤其必須以此實(shí)現(xiàn)覆蓋全球20億用戶的遠(yuǎn)大目標(biāo)。截至2022年3月31日，阿里全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約13.1億，其中海外消費(fèi)者3.05億。從本土化到規(guī)模效應(yīng)，一切都要求蔣凡做出更大的努力。
*文中阿康、Amy、Elka均為化名
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