近兩年,在數(shù)字化浪潮的席卷下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為拉動(dòng)增長、降本增效的關(guān)鍵引擎。人力資源管理作為企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域,自然也是SaaS服務(wù)升級(jí)改造的重點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國HR SaaS行業(yè)研究報(bào)告》顯示,預(yù)計(jì)未來三年市場增速仍將維持在35%以上,到2023年整體市場規(guī)模將達(dá)到70.7億。
大勢(shì)所趨下,早有不少優(yōu)秀企業(yè)乘勢(shì)而起,落入資本視野。這其中,就有人力資源科技型企業(yè)——云生集團(tuán),2021年底剛剛完成C輪融資,凈額法營收已達(dá)數(shù)億。
成立于2015年的云生集團(tuán),創(chuàng)立之初,就以社保服務(wù)這個(gè)市場剛需為切入點(diǎn),運(yùn)用線上SaaS技術(shù)和線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,高效解決社保繳納手續(xù)繁雜、效率低下、地域限制等行業(yè)痛點(diǎn),如今,云生集團(tuán)已拓展為覆蓋人力資源全流程的服務(wù)平臺(tái),成為人事基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)跑者。
一路成長背后,盛景作為長年陪跑的投資方,見證著云生集團(tuán)的蛻變征程。
以社保數(shù)字化切入,精益求精破局
回顧云生集團(tuán)7年來的成長歷程,創(chuàng)始人李賢威總結(jié)為八個(gè)字,“步步為營,逐年翻新”。
要知道,在人力資源市場中,云生集團(tuán)憑著最初單一的社保服務(wù)業(yè)務(wù),走到如今為客戶提供人力資源全流程服務(wù),營收達(dá)數(shù)億元的體量規(guī)模,絕非簡單的“單點(diǎn)突破”可以實(shí)現(xiàn),其背后是有著對(duì)整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的顛覆性創(chuàng)新。而創(chuàng)立于2015年的云生集團(tuán),能從眾多同類競品中突圍而出,也與創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一路“死磕”的創(chuàng)業(yè)精神分不開。
2015年7月,云生集團(tuán)正式上線SaaS產(chǎn)品“社保通”,主要針對(duì)大中型企業(yè)客戶做社保公積金服務(wù)。彼時(shí),人力資源市場上招聘項(xiàng)目發(fā)展得如火如荼,李賢威切入的人力資源后市場服務(wù)領(lǐng)域,卻鮮有資本問津。此外,當(dāng)時(shí)的社保賽道上已有51社保、金柚網(wǎng)等眾多選手,大家普遍都在講的故事是:大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)、小微企業(yè)沒有專業(yè)HR人事,機(jī)構(gòu)出人幫企業(yè)跑腿繳費(fèi)、企業(yè)出錢買服務(wù),同時(shí),機(jī)構(gòu)再順帶提供給企業(yè)各種與HR相關(guān)的工具和增值服務(wù)。比起傳統(tǒng)代繳機(jī)構(gòu),他們的價(jià)格相對(duì)較低,并且把一部分流程給互聯(lián)網(wǎng)化,提高了效率。簡單而言,盈利模式就是“跑腿費(fèi)+工具使用費(fèi)”。
商業(yè)模式大同小異的情況下,該如何突圍?李賢威選擇了在服務(wù)質(zhì)量和效率上做到精益求精。其實(shí),早在上線社保通之前,李賢威和團(tuán)隊(duì)就曾嘗試過做一個(gè)涵蓋人力資源服務(wù)的鏈接型平臺(tái),“保險(xiǎn)、社保、薪酬、體檢、福利等都做,接入不同的供應(yīng)商,整合產(chǎn)品然后為企業(yè)服務(wù)。”然而,在定價(jià)權(quán)和服務(wù)質(zhì)量難以保證的情況下,項(xiàng)目運(yùn)營以失敗告終,于是李賢威選擇將社保服務(wù)轉(zhuǎn)為自營模式——社保通,將社保、公積金增減員、交繳、咨詢、理賠、查詢等服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上操作,落地服務(wù)(去社保公積金中心遞交材料跑腿等)則與當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。
“因?yàn)樯婕暗胶芏嗉?xì)節(jié)和流程問題,就算是人才與資金充足的大廠開發(fā)這套系統(tǒng),周期也比較長。”李賢威說道。這其中,最大的障礙莫過于全國復(fù)雜多變的政策福利體系,各地方標(biāo)準(zhǔn)要求不一。無捷徑可循,李賢威帶著團(tuán)隊(duì)搜集當(dāng)?shù)氐恼?、五險(xiǎn)一金交繳信息、資料模板,整合進(jìn)系統(tǒng)。“一個(gè)地方一個(gè)地方地磕,一個(gè)城市一個(gè)城市地磨,幾乎收集了2006年之后全國所有城市的歷年五險(xiǎn)一金規(guī)則數(shù)據(jù)。”
2015年2月,社保通上線了一款免費(fèi)的工具型產(chǎn)品,開始試水。社保計(jì)算器,可計(jì)算、查詢?nèi)珖谐鞘械纳绫＠U納情況,并向其他服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)提供API接口。至2015年上半年,該產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)用戶20多萬。
然而,漂亮的數(shù)據(jù)仍不能解團(tuán)隊(duì)的燃眉之急:公司依然沒有收入,團(tuán)隊(duì)決定開發(fā)付費(fèi)版產(chǎn)品——社保通,五險(xiǎn)一金服務(wù)平臺(tái)。
在這一步,云生集團(tuán)除開通支付通道外(對(duì)接銀行、第三方支付等),還需解決社保服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)——落地跑腿服務(wù)。“員工首次繳納社保、理賠、變更、開證明等,都需要去當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行纳辖毁Y料。”所以,李賢威想到了地方中介機(jī)構(gòu)的價(jià)值,可與他們合作來承接落地服務(wù),但為了保證服務(wù)質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)制定了一系列的考核標(biāo)準(zhǔn),用來篩選供應(yīng)商,并把服務(wù)質(zhì)量和效率與服務(wù)費(fèi)掛鉤。
合作過程中,由于早前吃過“不掌握核心能力去做平臺(tái)”的虧,李賢威定下了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):合作機(jī)構(gòu)要接受平臺(tái)和定價(jià),允許監(jiān)督服務(wù)。按照地域,他先找某地區(qū)排名第一的機(jī)構(gòu)談判,拿不下就去找排名次之的機(jī)構(gòu)。
經(jīng)歷了無數(shù)的磨合與妥協(xié),一系列難關(guān)終于層層攻克下來。2016年,“社保通”上線不到一年,付費(fèi)企業(yè)用戶超過300家,每月流水達(dá)到4000萬。與此同時(shí),云生集團(tuán)還相繼拿下天使輪和A輪融資,其中天使輪由真格基金投資數(shù)百萬;A輪融資3000萬,由火山石資本領(lǐng)投,真格基金、知卓資本跟投。
此時(shí),盛景作為真格基金背后的母基金,也由此開始了與云生集團(tuán)的結(jié)緣之路。
線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+線上產(chǎn)品矩陣,構(gòu)成核心競爭力
2017年,在真格基金的引薦下,李賢威參加了盛景舉辦的B2B獨(dú)角獸成長營,開啟了與盛景的深度鏈接。
“一開始我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的,但這一次的近距離接觸,卻給了我很多意料之外的收獲,比如盛景對(duì)企業(yè)不同階段業(yè)務(wù)核心、管理運(yùn)營與戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展節(jié)奏上的深度理解,在產(chǎn)業(yè)資源鏈接上的靈活調(diào)度能力,包括盛景幾位創(chuàng)始人積極、高效的處事態(tài)度,都給予我很多思維認(rèn)知上的提升和實(shí)際方法論上的指導(dǎo)。”李賢威回憶道。
也正是在盛景“產(chǎn)業(yè)思維”的啟發(fā)下,2017年下半年,云生集團(tuán)拿下元璟資本領(lǐng)投的數(shù)千萬A+輪融資后,2018年初開始搭建線下直營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——中國智慧人力資源服務(wù)骨干網(wǎng)(CSSN),開啟線上+線下組合的運(yùn)營模式。這一布局的戰(zhàn)略意義,如同菜鳥之于阿里,京東物流之于京東,在于打通線下服務(wù)的“最后一公里”,讓云生集團(tuán)整個(gè)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效可控。
當(dāng)然,除了對(duì)線下代繳服務(wù)的逐步完善,云生集團(tuán)線上服務(wù)也逐漸從社保、公積金業(yè)務(wù)往人力資源產(chǎn)業(yè)鏈上延伸。從服務(wù)對(duì)象上劃分,云生集團(tuán)打造了針對(duì)不同客群的產(chǎn)品矩陣:對(duì)于企業(yè)客戶,云生集團(tuán)在2018年底上線了“HRWORK.COM人事通”,幫助企業(yè)將招聘、背調(diào)、入離職、社保/公積金、薪酬、個(gè)稅、商業(yè)保險(xiǎn)、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合,實(shí)現(xiàn)一體化的人力資源服務(wù)鏈條;云生集團(tuán)孵化出企業(yè)級(jí)HRSaaS平臺(tái)“HRSaaS穩(wěn)贏云”,涵蓋組織架構(gòu)、人事信息管理、福利社保、薪資管理、排班考勤、績效管理、人員招聘、培訓(xùn)發(fā)展等人力資源工作內(nèi)容,滿足建設(shè)專業(yè)HR管理體系的需求;對(duì)于政府及事業(yè)單位客戶,云生集團(tuán)在2020年推出“人社云RenSheYun.cn”,覆蓋政府民生服務(wù)、市民健康醫(yī)療服務(wù)、政企對(duì)接服務(wù)、人才服務(wù)、就業(yè)失業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)分析等需求。
2021年以來,云生集團(tuán)還將服務(wù)范圍從To B端逐漸覆蓋至To C端,為企業(yè)雇員和自由職業(yè)者打造了雇員全生命周期數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“安居樂業(yè)APP”,工作上解決雇員查社保、查工資、辦理入離職等問題,生活上滿足雇員日常衣食住行等生活化場景下的消費(fèi)娛樂需求。
正是基于線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建以及線上服務(wù)鏈條的延展,云生集團(tuán)得以充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+SaaS云計(jì)算技術(shù),為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源全面數(shù)字化,降本增效。以HR為員工辦理入職為例,以往需要線下填表、復(fù)印身份證等繁瑣流程,而云生集團(tuán)的數(shù)字人力可實(shí)現(xiàn)掃碼上傳身份證、線上表單填寫,還可以進(jìn)行身份驗(yàn)證、學(xué)歷認(rèn)證、電子簽約,直接電子檔案入庫。
最為明顯的是在2020年疫情期間,全民居家隔離辦公的情況下,云生集團(tuán)的企業(yè)客戶能夠在隔離期間,輕松將全國雇員的入職、離職、社保、工資、個(gè)稅等業(yè)務(wù)進(jìn)行線上辦理。在這一時(shí)期,云生集團(tuán)業(yè)務(wù)同比增長超過50%。
據(jù)了解,云生集團(tuán)已經(jīng)在全國搭建起230多個(gè)直營分(子)公司,服務(wù)覆蓋660多座城市,累計(jì)服務(wù)企業(yè)超12700家,服務(wù)人數(shù)145萬以上。其服務(wù)客戶涵蓋快消、零售、餐飲、地產(chǎn)、物流、TMT、金融、生物醫(yī)藥、先進(jìn)制造等30多個(gè)行業(yè),包括中國石化、中國移動(dòng)、萬科、美的、萬達(dá)等多家頭部企業(yè)。
而隨著產(chǎn)業(yè)鏈布局的愈發(fā)完善,云生集團(tuán)也從一眾競爭者中突圍而出,逐漸成為行業(yè)領(lǐng)跑者。2021年云生集團(tuán)完成C輪融資,盛景也是此輪投資方之一。
談及此,李賢威表示,“非常感謝盛景的一路陪伴助力,盛景深耕于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多年,有著深厚的企業(yè)資源和投資積累,此次又直接成為云生集團(tuán)的投資方之一,盛景在資本助益的基礎(chǔ)上,也能為云生集團(tuán)帶來更多的企業(yè)合作資源,這對(duì)于云生集團(tuán)而言,屬于雙重利好。接下來,云生集團(tuán)對(duì)登陸資本市場也會(huì)有所計(jì)劃,盛景多年來的培訓(xùn)賦能也將進(jìn)一步發(fā)揮作用,非常期待雙方后續(xù)的深度合作。”(來源:融中財(cái)經(jīng))
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