今年以來(lái)，湖北省黃岡市煙草專賣局（公司）按照下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)要求，圍繞“組織賦能、便民惠民”的理念，聚焦“為民服務(wù)”和“治理痛點(diǎn)”，延伸黨建服務(wù)末梢，搭建小組平臺(tái)，聚焦公益建設(shè)，著力盤活為民服務(wù)一盤“棋”。
(資料圖片)
結(jié)對(duì)幫扶，服務(wù)為民有溫度
“多謝煙草志愿服務(wù)隊(duì)，不時(shí)來(lái)店里幫我陳列商品、柜臺(tái)清理等活動(dòng)，讓我的店面煥然一新。”紅安縣七里鎮(zhèn)零售戶劉長(zhǎng)安感動(dòng)地說(shuō)道。
2022年以來(lái)，黃岡市煙草專賣局（公司）聚焦為民服務(wù)解難題，全面梳理全市范圍內(nèi)困難客戶，建立煙草志愿服務(wù)隊(duì)與困難客戶的常態(tài)化幫扶機(jī)制。通過(guò)摸底排查，精準(zhǔn)收集轄區(qū)困難客戶的實(shí)際情況，確定幫扶對(duì)象，分類管理并動(dòng)態(tài)跟蹤困難客戶，根據(jù)零售客戶需求，分類制定幫扶計(jì)劃，確保解決困難客戶的急切需求。
“感謝煙草公司給我們送來(lái)煙草證，送來(lái)慰問(wèn)物資，還第一時(shí)間幫我們維護(hù)價(jià)簽、打掃店面，真是謝謝你們了！”黃梅縣小池鎮(zhèn)零售戶張明激動(dòng)地說(shuō)道。
原來(lái)，6月25日，位于黃梅縣小池鎮(zhèn)卷煙零售客戶張明店鋪因線路老化引發(fā)火災(zāi)，店內(nèi)商品在一片火海之中化為灰燼，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬(wàn)余元，所幸現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員受傷。得知這一情況后，黃岡市黃梅縣煙草專賣局迅速組織志愿服務(wù)專班趕到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，慰問(wèn)受災(zāi)客戶，為其送上糧油等生活用品和緊急補(bǔ)辦的煙草專賣零售許可證。志愿服務(wù)專班在了解客戶需求，詢問(wèn)災(zāi)后重建所遇到的困難后，表示會(huì)盡全力提供困難幫扶，攜手共渡難關(guān)。
開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，是黃岡市煙草專賣局（公司）為民服務(wù)的第一步。上述事例只是結(jié)對(duì)幫扶的其中一個(gè)片段，他們積極通過(guò)黨支部引導(dǎo)、黨員下沉，讓為民服務(wù)充滿溫度。
小組搭建，互助為民有方向
“各位粉絲大家好，我是浠水散花的零售戶梅玲，今天在煙草局和派出所的指導(dǎo)下，我來(lái)給大家普及一些防詐騙知識(shí)和惠民政策?！?浠水縣零售戶梅玲對(duì)著直播間的粉絲說(shuō)道。
一年的時(shí)間，“梅玲的直播間”已經(jīng)從最初賣衣服、賣百貨的“小網(wǎng)店”，變成了集普法宣傳、防詐警示、服務(wù)指導(dǎo)、安利特色農(nóng)副的“大平臺(tái)”，努力傳遞群眾最關(guān)注的、最想聽(tīng)的、最感興趣的“聲音”。
這是浠水縣散花鎮(zhèn)誠(chéng)信互助功能型黨支部?jī)?nèi)開(kāi)展活動(dòng)的剪影。近年來(lái)，在黨支部黨員的共同努力下，“梅玲的直播間”共直播5次，單條直播觀看量最高達(dá)500人次，政策宣傳覆蓋3000余人次，在浠水頗具影響力。
不僅如此，該特殊黨支部通過(guò)“黨建+自律組織建設(shè)”“ 黨建+結(jié)對(duì)幫扶”“黨建+疫情防控”等活動(dòng)提升支部活力，打通服務(wù)群眾的“最后一小步”，將功能型黨支部建設(shè)融入社會(huì)治理，構(gòu)建共建共治共享新格局。
而這，得益于黃岡市煙草專賣局（公司）對(duì)于誠(chéng)信互助小組功能作用發(fā)揮的重視，牢固樹(shù)立“共同締造”理念，依托零售客戶誠(chéng)信互助小組，建立“誠(chéng)信互助”功能型黨支部，以聯(lián)學(xué)聯(lián)建、知音店長(zhǎng)、亮麗終端、志愿服務(wù)等載體“強(qiáng)核、壯圈、帶群”，進(jìn)而探索實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)與基層社會(huì)治理網(wǎng)雙網(wǎng)合一，讓服務(wù)為民有了新的方向。
知音同行，體驗(yàn)為民更新穎
今年以來(lái)，黃岡市煙草專賣局（公司）將鄉(xiāng)村振興和基層網(wǎng)建相結(jié)合，以點(diǎn)帶面打造“知音便利、知音便民”加盟店，店內(nèi)商品琳瑯滿目、陳列整齊有序，布局各具特色，成為了一條亮麗的風(fēng)景線。
為民服務(wù)從來(lái)不是一陣風(fēng)，永遠(yuǎn)在路上。展望未來(lái)，黃岡市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)踐行為民服務(wù)初心，唱響為民服務(wù)“好聲音”，激活基層治理的“新動(dòng)力”，共同締造美好生活環(huán)境。（記者 余惠玲 通訊員 程功）
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